Jonas Gonçalves

Atendimento ao Cliente e Suporte por TI - Tawk.to - Active Directory - Power Shell - VPN –TeamViewer - Anydesk - Utilização de SCCM para remote access - JIRA para gerenciamento de Chamados - Fortclient VPN - Resposta a incidentes no SIEM - Criação de códigos KQL no Microsoft Sentinels - Azure Sentinel -Automatização de Tarefas com Power Shell - CrowdStrike Falcon XDR - Microsoft Sentinels - JIRApara gerenciamento de incidentes

HDI Support Center Analyst Certification (HDI-SCA) - 20/11/2024

Qualidades

• Pacote Office (Word, Excel, PowerPoint,)• Montagem e manutenção de computadores.• Redes e Cabeamento• Sistemas Operacionais: Windows, Linux (Kali Linux Básico).• JIRA• Active Directory• Atendimento ao cliente• PowerShell

Experiência

• Suporte de Helpdesk – Digisystem – Supremo Tribunal Federal - Agosto de 2023 – o momento- Atendimento ao Cliente e Suporte por TI - Tawk.to - Active Directory - Power Shell - VPN –TeamViewer - Anydesk - Utilização de SCCM para remote access - JIRA para gerenciamento de Chamados - Fortclient VPN

•Estagiário De Cybersecurity – Supremo Tribunal Federal - fevereiro de 2024 – Julho de 2024Resposta a incidentes no SIEM - Criação de códigos KQL no Microsoft Sentinels - Azure Sentinel -Automatização de Tarefas com Power Shell - CrowdStrike Falcon XDR - Microsoft Sentinels - JIRApara gerenciamento de incidentes

• Estagiário de Suporte Nível 2 – Supremo Tribunal Federal - Junho de 2023 - dezembro de 2023 (7meses) Tawk.to - Active Directory - Power Shell - VPN – TeamViewer - Anydesk - Utilização deSCCM pararemote access - JIRA para gerenciamento de Chamados - Fortclient VPN – Montagem eManutenção – Habilitar Ponto de Rede – Manutenção e montagem de computadores

• Ensino Superior em Análise e Desenvolvimento de Sistemas – FAPRO Sobradinho Início: 02/2022 Término: 06/2024 Status: Cursando. 
• Ensino Médio– CEM 01 de Planaltina: 02/2019 Término: 12/20 Status: Concluído.