Jonathan Rocha Santos
Operador de Telemarketing com experiência em SAC, Retenção e Suporte Técnico
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Sobre
Profissional com sólida experiência em atendimento ao cliente, suporte técnico e rotinas administrativas, atuando em frentes de retenção, SAC e vendas. Destaca-se pela organização de documentos e análise de dados operacionais. Atualmente, busca aplicar seu dinamismo e competências no mercado corporativo, enquanto aprimora sua qualificação com foco na área da saúde e tecnologia.
Experiência
Operador de Telemarketing (Receptivo, SAC e Retenção) - EKW COMÉRCIO E REPRESENTAÇÕES LTDA
(2025-05 - 2025-12)
Atuação especializada em atendimento receptivo focado em suporte ao cliente (SAC) e estratégias de retenção de público, aplicando técnicas de negociação e resolução ágil de conflitos.
Operador de Telemarketing (Ativo, Receptivo, Suporte Técnico, SAC e Vendas) - EKW COMÉRCIO E REPRESENTAÇÕES LTDA
(2023-12 - 2024-11)
Execução de rotinas completas de teleatendimento ativo e receptivo. Responsável pelo suporte técnico de primeiro nível, esclarecimento de dúvidas via SAC e conversão de vendas consultivas.
Operador de Telemarketing - Konecta Brasil Outsourcing LTDA
(2023-09 - 2023-12)
Responsável pela triagem, finalização e avaliação qualitativa de leads potenciais para otimização das campanhas de prospecção da empresa.
Auxiliar de Escritório - Macltec Manutenção de Bombas de Abastecimento
(2020-03 - 2022-07)
Atuação em rotinas administrativas com foco em organização de fluxos de documentos físicos e digitais, além do desenvolvimento e análise de planilhas operacionais e de controle.
Formação
Graduação Tecnológica - Radiologia - Universidade UNICID
Ensino Médio - Colégio Interação Modelo
Ensino Fundamental - Colégio Tobias de Aguiar
