José Maia

Profissional versátil com mais de 15 anos de experiência sólida em liderança de equipes, condução e facilitação de treinamentos presenciais e apresentações de alto impacto nos setores de turismo, comércio, hotelaria e saúde. Especialista em comunicação interpessoal, mediação de conflitos e gestão de crises, atuando na integração de novos colaboradores, na coordenação da logística de capacitação e na disseminação da cultura organizacional. Experiência na análise do perfil de participantes para identificar necessidades de aprendizado e engajar times nacionais e internacionais (Espanhol Avançado e Inglês Intermediário).

Possui perfil organizado, adaptável e com foco em resultados para garantir a melhoria contínua dos processos de aprendizagem.

Instrutor / Facilitador de Treinamento e Receptivo at Pontual Receptivo / Luck Receptivo (2005-01 – 2020-12)

• Condução e Execução de Treinamentos: Planejamento, organização e execução de programas de capacitação e treinamentos presenciais para equipes e grupos nacionais e internacionais (comunicação fluida em espanhol), mantendo elevados níveis de engajamento e satisfação.
• Gestão Logística e de Recursos: Gerenciamento de cronogramas, materiais didáticos, convocação de participantes e organização do espaço/logística de treinamentos e eventos regionais.
• Onboarding e Integração: Condução do acolhimento e programas de integração para novos membros de equipes e receptivos, garantindo o rápido alinhamento às diretrizes institucionais.
• Análise de Perfil e Diagnóstico: Mapeamento do perfil dos participantes para identificação de competências, necessidades de desenvolvimento e adaptação do conteúdo com foco na melhoria de resultados.

Vendedor / Atendente de Loja at Empório Matuto (2022-01 – 2023-12)

• Multiplicador de Conhecimento: Treinamento prático e integração de novos colaboradores sobre o portfólio de produtos, técnicas de vendas consultivas e rotinas operacionais (caixa, estoque e padronização).
• Comunicação e Relacionamento: Atendimento ao cliente focado na fidelização, escuta ativa e solução contínua de dúvidas.

Recepcionista Hospitalar at Real Hospital Português (1993-01 – 2001-12)

• Gestão de Fluxo e Processos: Recepção, triagem e orientação de pessoas em ambiente de alta complexidade, garantindo respeito à individualidade, diversidade e cultura organizacional.
• Organização e Rotinas: Execução de procedimentos administrativos rigorosos, agendamentos, gestão de escalas e acolhimento humanizado.

Mensageiro / Atendente de Hotelaria at Hotéis do Recife LTDA (1992-01 – 1993-12)

• Suporte e Orientação: Atendimento consultivo, fornecimento de informações estruturadas e suporte de entrada aos hóspedes.

Graduação in Redes de Computadores – Gran Faculdade (2024-01)

Bacharel in Teologia – Faculdade Teológica Integrada / FATIN (2018-12)