Josiane Silva

Graduada em Ciências Contábeis e Administração, ambas pela Universidade Federal de Viçosa (UFV), tenho experiência nas áreas administrativa e comercial. Minha trajetória profissional me possibilitou desenvolver habilidades e competências para atuar na organização de processos gerenciais, planejamento de orçamentos e análises financeiras, colaborando com a gestão da qualidade e execução projetos, além de atuar em rotinas administrativas e comerciais como atendimento e identificação de necessidades de clientes com foco em resultados e excelência no atendimento.

Conclui recentemente uma capacitação em Gestão de Pessoas, com foco em estratégias para potencializar a qualidade de trabalho e os resultados da equipe.

Café dos Reis LTDA – Fevereiro de 2021 a Junho de 2022

Atuação como gerente administrativo e financeiro, tendo como responsabilidades principais a gestão da equipe, elaboração de relatórios gerenciais e implementação e supervisão de processos na gestão conjunta da indústria matriz, assim como na loja de varejo.

Banco Mercantil do Brasil – Janeiro de 2018 a Janeiro de 2021

Atuação como Escriturário de Agência, tendo como atividades principais o atendimento às demandas do público em geral, garantindo a satisfação do cliente, assim como a negociação e comercialização de produtos e serviços financeiros.

Microvet – Microbiologia Veterinária Especial – Março de 2017 a Janeiro de 

2018.

Atuação como analista no setor comercial, tendo como principais atividades o atendimento ao cliente, acompanhamento e lançamento de pedidos, logística de entrega, pesquisa de satisfação do cliente e recuperação de crédito junto à clientes inadimplentes.

Imobiliária Chequer LTDA – Agosto de 2015 a Março de 2017.

Atuação como auxiliar administrativo nos setores financeiro e de contratos, tendo as principais atividades o atendimento ao cliente, alimentação de dados em sistemas,

elaboração de relatórios, controle de caixa, emissão de nota fiscal, elaboração e alteração de contratos de locação e prestação de serviços, participação direta no processo de avaliação e adequação das atividades e rotinas do setor de contratos, identificação e correção de falhas nos processos.

Pós-Graduação

MBA Gestão de Pessoas, Competências e Coaching pelo Centro Universitário de Viçosa – Univiçosa. Concluído em janeiro de 2022.

MBA Gestão Financeira, Controladoria e Auditoria pelo Centro Universitário de

Viçosa – Univiçosa. Concluído em outubro de 2020.

Graduação

Bacharelado em Administração pela Universidade Federal de Viçosa – UFV.

Concluído em agosto de 2022.

Bacharelado em Ciências Contábeis pela Universidade Federal de Viçosa –

UFV. Concluído em julho de 2016.

Registro Ativo no Conselho Regional de Contabilidade.

CERTIFICAÇÕES COMPLEMENTARES

SEBRAE - Customer Success: como conquistar e manter clientes

CPA 10 – ANBIMA - Distribuição de produtos de investimento em agências bancárias ou plataformas de atendimento – Emitida em Agosto de 2019.

SUITABILITY / FBB310 – FEBRABAN – Adequação de oferta de produtos e serviços ao cliente. Emitido em Julho de 2018