Jucihermes Almeida

Profissional com experiência em atendimento ao cliente, organização de produtos e suporte às operações de varejo, atuando em ambientes dinâmicos e de alta demanda. Possui vivência em abastecimento, precificação, conferência de validade, organização de mercadorias e atendimento ao público, contribuindo para a adequada exposição dos produtos, o aumento das vendas e a melhoria da experiência do consumidor. Desenvolveu habilidades de comunicação, relacionamento interpessoal, negociação e resolução de problemas, mantendo foco na qualidade do atendimento, na satisfação dos clientes e no alcance dos objetivos da empresa.

Graduado em Ciências Biológicas e atualmente cursando MBA em Gestão de Pessoas, apresenta perfil proativo, organizado e comprometido com resultados.

Operador de loja no Guedes Supermercado (20/08/2024 – 30/07/2025)

• Realização de operações financeiras por meio de diferentes formas de pagamento, incluindo crédito, débito, cheques e vale-presente, garantindo precisão e agilidade no atendimento ao cliente.
• Abastecimento e organização de prateleiras, assegurando a correta exposição dos produtos, controle de estoque na área de vendas e verificação das datas de validade, em conformidade com as normas da empresa e exigências legais.
• Execução da precificação de produtos, garantindo a correta identificação dos preços, atualização de etiquetas e alinhamento com as diretrizes comerciais da empresa.
• Contribuição para a melhoria da experiência do cliente por meio da organização do ponto de venda, manutenção da disponibilidade de produtos e suporte às atividades operacionais da loja.

Recepcionista no Guedes Supermercado (01/07/2024 – Presente)

• Realizo atendimento operacional ao cliente com foco na resolução de demandas, garantindo comunicação clara, ágil e orientada à solução.
• Gerenciamento simultâneo de múltiplas demandas de clientes, com atendimento ativo por telefone para esclarecimento de dúvidas e garantia de alto nível de satisfação.
• Atuo na análise e validação de informações operacionais e financeiras, assegurando consistência de dados e suporte à tomada de decisão.
• Faço a interface entre clientes, áreas internas e parceiros externos, garantindo o correto encaminhamento e acompanhamento de solicitações até sua resolução.
• Apoio na investigação de problemas reportados, identificando causas e contribuindo para soluções eficazes e melhoria contínua dos processos.
• Desenvolvo organização e priorização no gerenciamento de múltiplos atendimentos simultâneos, mantendo qualidade e eficiência mesmo em cenários de alto volume.
• Registro, acompanho e finalizo chamados, garantindo rastreabilidade das demandas e retorno adequado ao cliente.
• Realizo o registro e controle de itens perdidos por meio de planilhas atualizadas, assegurando a rastreabilidade e a organização das informações

Licenciatura em Ciências Biológicas

MBA em Gestão de Pessoas – UNINTER