Julia Borges

Analista de Prevenção a Fraudes com experiência em análise de risco, investigação e identificação de transações suspeitas, com atuação especializada em fraudes relacionadas ao Pix. Experiência em monitoramento transacional, análise de comportamento, contestação de transações e aplicação de estratégias antifraude para mitigação de perdas financeiras. Perfil analítico, atento a detalhes e orientado à tomada de decisões, segurança das operações e proteção dos clientes, com conhecimento de normas e processos relacionados ao mercado de pagamentos.

Analista de Prevenção a Fraude - Pagsmile

(2026-02)

Analista de Prevenção a Fraudes com experiência em análise de risco, investigação e identificação de transações suspeitas, com atuação especializada em fraudes relacionadas ao Pix. Experiência em monitoramento transacional, análise de comportamento, contestação de transações e aplicação de estratégias antifraude para mitigação de perdas financeiras. Perfil analítico, atento a detalhes e orientado à tomada de decisões, segurança das operações e proteção dos clientes, com conhecimento de normas e processos relacionados ao mercado de pagamentos.

Operador de Prevenção à Fraude - Teleperformance

(2024 - 2025)

• Monitoramento de operações transacionais em operações, garantindo a mitigação dos riscos da operação e controle de transações com ou sem suspeita das diversas modalidades de fraudes
• Atendimento direto com clientes de segmento Estatutário e Private, mantendo contato ativo através do atendimento multiskill (telefone e e-mail)
• Analise de casos mediante a biometria/validação de voz
• Contestações de despesas mediante a confirmação de fraude
• Tratativa de demanda via e-mail
• Mapeamento de cenários de risco de fraude para tomada de decisões assertivas

Analista de Atendimento/ Backoffice - Banco BV

(2022 - 2024)

• Responsável pelo controle de demandas extraordinárias na área de pós vendas
• Realização de diagnósticos, monitorias e auditorias
• Acompanhar e gerir ações operacionais pontuais com meta na qualidade
• Análise de documentos veiculares, documentos pessoais e pagamentos de emprestimo , com foco em realizar um acordo com o cliente
• Efetuação de registros em sistema de acordo com os procedimentos

Tecnico em Administração - Fieb / Fundação Instituto de Barueri

Análise e Desenvolvimento de Sistemas - Anhanguera