Julia Veras

Agente de serviço ao hóspede.

Talento

Rio de Janeiro, Rio de JaneiroMembro desde 27 de novembro de 2024

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Sobre

Começei minha carreira na hotelaria de luxo em fevereiro de 2023 e me encantei de forma rápida e natural. Estou sempre em busca de ir além da expectativa do hóspede, tornando sua estada inesquecível. Falo inglês e espanhol fluentemente e tenho total domínio do sistema Opera e pacote office.

Experiência

Recepção - JW Marriott Rio de Janeiro

estagiária (fevereiro 2023 - maio 2023)
agente temporária de guest service (maio 2023 - atualmente)

Como estagiária, fui além de apenas auxiliar em funções do Front Office, tive a oportunidade de aprender a executar check-in e check-out seguindo o padrão de atendimento de luxo e desenvolvendo minha capacidade de me conectar com os hóspedes. Auxiliei no serviço de Concierge marcando tours e recomendando diferentes atividades e restaurantes.

Como agente de Guest Service, pude desenvolver minha capacidade de executar atividades administrativas como acompanhar e solucionar problemas reportados pelos hóspedes, além de administrar todas suas solicitações.