Juliana Bizzoto

Estudante de Administração com sólida vivência em rotinas operacionais, gestão de processos e atendimento multicanal focado na experiência do cliente. Busco atuar no Programa de Estágio da Cappta para contribuir com projetos dinâmicos, melhoria contínua e inovação em um ambiente ágil.

Atendente at Lavanderia Lacqua & Sapone (2026-01 – Present)

• Rotina Operacional: Responsável por toda a execução dos processos da unidade, incluindo o controle técnico de peças, gestão de estoque e suporte operacional diário.
• Atendimento ao Cliente: Execução do atendimento multicanal e suporte direto ao cliente, garantindo a organização de agendas de delivery e a qualidade do serviço.
• Rotina Administrativa: Suporte na administração da loja, incluindo o controle de prazos e a execução da conciliação financeira diária.
• Resolução de Demandas: Foco na resolução rápida de problemas técnicos e operacionais para manter o fluxo de trabalho e a satisfação dos clientes.

Auxiliar de Atendimento at Loja Santo Antônio (2025-03 – 2025-10)

• Atendimento presencial e digital, acompanhando clientes durante toda a jornada de compra.
• Gestão simultânea do atendimento via WhatsApp e presencial, organizando prioridades e garantindo agilidade nas demandas.
• Apoio às rotinas operacionais da loja, incluindo caixa, organização de pedidos, produção de personalizados e controle do fluxo de atendimento.
• Assumi voluntariamente a gestão do Instagram da empresa, sendo responsável pelo planejamento, criação e publicação dos conteúdos.
• Aprendi de forma autônoma estratégias de marketing digital, contribuindo para o crescimento orgânico do perfil de aproximadamente 100 para mais de 500 seguidores em cerca de sete meses, fortalecendo a divulgação dos produtos e apoiando o aumento das vendas.

Bacharelado em Administração – Unicesumar (2026 – 2029)