Operadora de Telemarketing Ativo e Receptivo
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Sou uma profissional adaptável, flexível em diferentes setores, comprometida com metas e resultados. Sou organizada, lidando eficientemente com rotinas administrativas e documentos. Tenho experiência como Operadora de Telemarketing Ativo e Receptivo, Supervisora Administrativa/ Encarregada de Recursos Humanos e Analista de Suporte, atuando na resolução de problemas técnicos e no atendimento ao cliente com foco em eficiência e qualidade.
Realizei cursos em Preparação para o Mercado de Trabalho, Recursos Humanos, Informática, Excel e Operadora de Computadores.
Estou sempre aberta a novos desafios, pronta para contribuir significativamente para qualquer equipeouorganização.
Fev/2022 – Nov/2022
Atendimento aos colaboradores, prestando suporte em demandas relacionadas ao setor de pessoal;
Controle e acompanhamento da folha de ponto, garantindo conformidade com a jornada de trabalho;
Conferência da folha analítica de pagamento, assegurando a exatidão dos valores e lançamentos;
Alimentação e atualização de planilhas gerenciais e operacionais;
Organização e arquivamento de documentos físicos e digitais, conforme normas internas.
Teleperformance CRM S.A – Lapa, SP
Atendimento ao cliente com foco na resolução ágil e eficaz de demandas;
Registro, acompanhamento e encerramento de chamados via sistema CRM;
Execução de atividades essenciais para garantir a excelência no atendimento, incluindo: Comunicação via chat, WhatsApp e e-mail;
Suporte técnico e solução de problemas;
Coleta de feedbacks e sugestões para melhoria contínua dos serviços.
📅 Jun/2025 – Jul/2025
Suporte aos usuários na implantação e pós-implantação de sistemas;
Envio de XML para cliente e contador;
Emissão de NF-e, Carta de Correção e Nota de Devolução;
Atendimento técnico e resolução de problemas em sistemas internos.
Ciep Brizolão 369 Jornalista Sandro Moreyra - Duque de Caxias, RJ
Concluído entre 2015 e 2017.
Datacontrol & Star English – Duque de Caxias, RJ
Concluído entre Abr/2023 – Nov/2023
Operadora de Computadores, Pacote Office, Windows e Internet
Instituto Coca-Cola Brasil
Concluído em Abr/2025
Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia do Rio Grande do Sul
