Juliana Gromowski

Profissional com sólida experiência nas áreas de logística, pós-vendas e experiência do cliente, atuando na gestão de processos, coordenação de equipes, atendimento ao cliente e análise de garantias. Forte atuação na jornada do cliente, assegurando comunicação clara, cumprimento de prazos e soluções eficientes, com foco na satisfação, fidelização e fortalecimento do relacionamento com clientes e parceiros. Perfil analítico, proativo e orientado à melhoria contínua e aos resultados.

Analista de SAC | Gestão de Pós-Vendas - Arsystem Ferramentas e Equipamentos

(2024-01)

Atuação na gestão do atendimento ao cliente e dos processos de garantia e pós-vendas, com coordenação da equipe de SAC, incluindo a distribuição de demandas, acompanhamento de prazos e padronização de processos. Interface constante com setores internos, assistências técnicas e representantes comerciais, realizando o monitoramento de indicadores e a elaboração de relatórios analíticos para apoio à tomada de decisão. Atuação focada na identificação e implementação de melhorias nos fluxos operacionais, visando maior agilidade, eficiência e aumento da satisfação do cliente.

Encarregada do Setor Almoxarifado - Ropelmaq Indústria de Molas

(2023-04 - 2023-09)

Atuação como encarregada do setor de almoxarifado, com responsabilidade pela separação e conferência de pedidos, apoio ao faturamento, controle de estoque e análise de pedidos pendentes em sistema. Realização do recebimento, movimentação de materiais e organização das rotinas diárias do setor, assegurando eficiência operacional e cumprimento de prazos.

Almoxarife - Control Tech Automação

(2022-07 - 2023-04)

Separar pedidos para clientes e auxiliar no faturamento, controle de estoque e recebimento/saída de materiais, análise e conferência de pedidos pendentes.

Proprietária - Empresária – Loja de Roupas (Autônoma)

(2019-11 - 2022-06)

Gestão completa do negócio, incluindo compras, estoque, atendimento ao cliente e vendas; desenvolvimento de estratégias de marketing e redes sociais para impulsionar as vendas, controle financeiro, negociação com fornecedores e definição de preços; atendimento personalizado e fidelização de clientes.

Expedidora - Grupo Brinox

(2018-09 - 2019-08)

Separar, embalar e conferir materiais/produtos, expedição e liberação de produtos para transportadora.

Auxiliar de Almoxarifado - Marcopolo S/A

(2014-01 - 2018-01)

Recebimento e saída de materiais, distribuição de insumos, planejamento e elaboração de listagens de faltas para cobrança de fornecedores.

Bacharelado - Processos Gerenciais - Universidade Cesumar (UniCesumar) (2025-02 - 2027-02)

Técnico - Técnico em Logística - QI Escolas e Faculdades (2017-08 - 2022-12)