Juliana Ribeiro

Me chamo Juliana Ribeiro, tenho 23 anos, estudante de direito na Instituição Anhanguera.

Trabalhei durante 4 anos e 7 meses na empresa Sequoia, onde comecei limpando máquinas de cartões, e Depois de ter várias experiências sendo auxiliar de logística, participei de um processo seletivo onde fui para área comercial sendo assistente de atendimento ao cliente.

Auxiliar de logística

Sequoia Logística e Transportes

Dezembro de 2018 - Abril de 2022

• Limpeza de máquinas de cartões
• Liberação sistêmica de notas fiscais no sistema WMS
• Controle de recebimento de notas fiscais em Excel
• Planejamento
• Abertura de chamado via tickets

Atendente

Pizzaria Delucca

Julho 2012 - Janeiro 2022

• Atendimento ao cliente presencial, telefônico e aplicativo
• Abertura e fechamento de caixa
• Manuseio de aplicativo de GPS para aplicação de valor a cobrar frete

Assistente de atendimento ao cliente

Sequoia Logística e Transporte

Abril 2022 - Julho 2023

Atuei na área de relacionamento com o cliente (comercial) com as seguintes funções:

• Atualização de indicadores de perfomance em Excel/Flux
• Apresentação de resultados mensais aos clientes via Power Point
• Atendimento/Tratativa de reclamações via chamado pelo portal Zendesk - Conhecimento em gestão de KPI’s e SLA’s contratuais
• Uso de Excel para montagem de planilhas, gráficos, controle de reclamações, montagem de apresentações

Recepcionista

Clínica Artes Especialidades - Fisioterapia e Fonoaudiologia

Abril de 2024 - Atualmente

• Abertura e fechamento da clínica
• Administração das agendas
• Cobranças
• Atendimento ao publico presencial, via aplicativo e telefônico
• Limpeza da clínica
• Administração
• Auxílio nos atendimentos de pacientes

Ensino Médio Completo

E.E Maria Auxiliadora

Fevereiro 2011 - Dezembro 2017

Idiomas

Wizard

Janeiro 2012 - Dezembro 2013 Inglês básico

Curso Preparatório

TA Curso Preparatório

Abril 2018 - Novembro 2018

Curso destinado para carreira de segurança pública

Excel

Fundação Bradesco

Janeiro 2021 - Dezembro 2021 Pacote Office intermediário

Ensino Superior

Anhanguera Educacional

Fevereiro 2023 - Atualmente

Estou cursando na instituição de ensino Anhanguera no período noturno, o curso de Direito