Julio C. Prestes

Prestadora de serviços pra empresas: Copa Energia e NLT Telecom, Plantão 12x36 noturno

Atendente de Help Desk / suporte N1 - Belago Tecnologia

(2024-06 - 2025-12)

Prestadora de serviços pra empresas: Copa Energia e NLT Telecom, Plantão 12x36 noturno

• Monitoramento de links e servidores.
• Atendimento a usuários da empresa, suporte e abertura de chamados.

Técnico de suporte N2 - Quality Nextech (Premier - IT)

(2019-05 - 2023-05)

Prestação de serviços para empresas: ENAEX BRITANITE, PARANA BANCO e JUNTO SEGUROS

• Atendimento a clientes/usuários dos sistemas desenvolvidos pela empresa, presencial ou remoto.
• Suporte a usuários no ambiente Microsoft e IOS em questões de acesso, redes e impressoras.
• Acompanhamento e atendimento dos chamados registrados, cumprindo prazos propostos aos clientes e SLA's.
• Elaboração de documentações de procedimentos técnicos quando estes não forem localizados em base de conhecimento, visando a difusão do procedimento aos colegas e clientes.
• Abertura de chamados e acompanhamento de fornecedores / assistência técnica autorizada para atendimento nas filiais e matriz da empresa.
• Controle do estoque e inventário de todo os equipamentos de informática da empresa.
• Preparação de notebooks e Macbooks para novos colaboradores e configuração dos acessos.
• Controle e liberação de acessos e criação de usuários no Active Directory.
• Check list diário da conexão wifi, rede cabeada e vpn e também em salas de reunião, em vídeo conferência e conexões de mídia.

Atendente de suporte - Infovale Registo

(2018-01 - 2018-12)

• Atendimento a cliente via telefone.
• Suporte em configurações de acesso a internet.
• Execução de processo de ativação de sinal para fibra optica.
• Configurações de roteadores e ONU (Unidade de rede optica).

Técnico de Informática e designer gráfico - Prefeitura de Barra do Turvo - SP

(2013-09 - 2017-12)

TIPO: CONTRATO PJ

• Suporte a usuários e manutenção de computadores e infraestrutura.
• Edição gráfica e confecção de cartazes com COREL DRAW e PHOTOSHOP.
• Cobertura de eventos com fotografias.

Analista de Suporte Ti Pleno N1 e N2 - Stefanini Consultoria e Assessoria de Informática

(2008-08 - 2013-07)

Prestação de serviços para empresas: MABE - Eletrodomésticos, CRODA DO BRASIL – Produtos Químicos, MAGNETTI MARELI – Sistema Automotivo Ind. E Com Ltda., SABIC INNOVATIVE PLASTIC - Fabricações e soluções com plástico, RIGESA - Embalagens, Papéis e Plásticos LTDA.

• Suporte técnico e infraestrutura / Atendimento a usuário.
• Suporte e consultoria a sistemas, liberação de acessos e configuração.
• Instalação e configuração de estações e equipamentos de informática.
• Acompanhamento técnico em manutenções de impressoras e equipamentos de informática.
• Atendimento pessoal e remoto aos usuários de Windows e aplicativos e pacote Office.
• Instalação / configuração de PCs, isolados ou em redes, periféricos e softwares.
• Elaboração de relatórios gerenciais e apresentação de resultados obtidos no cliente.
• Estabelecer e acompanhar planos de trabalhos para ações preventivas, gestão do fluxo de comunicação (link de dados) e roteador, criação de procedimentos e manuais de solução.
• Gerenciamento e Backup diário de arquivos de usuários da rede no Servidor.
• Auxilio a operações e abertura de chamados no sistema.

Operador de Help Desk e Suporte a informática - DPaschoal Automotiva (Adm - Matriz)

(2003-11 - 2007-10)

• Suporte a usuário (Windows, Office e sistemas rm).
• Instalação e configuração de sistemas e gerenciadores de banco de dados (Oracle).
• Manutenção e instalação de redes. (roteadores, switches, hubs e access points).
• Instalação e configuração de estações e equipamentos de informática para usuários VIPS (Smartphones, Palm Tops, Tablets, etc) e impressoras de rede.
• Suporte a Gerentes Regionais via telefone a configurações de rede (Internet e Outlook).
• Elaboração e gerenciamento de planilhas de Controle de Compras / Manutenção de Equipamentos / Micros da Central.

Graduação - Tecnologia da Informação - Faculdades Spei

2º grau - Técnico em Processamento de Dados - ET-UFPR

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