Julliana Leite
Estagiária|Recrutamento e seleção|Recursos Humanos
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Sobre
Venho desenvolvendo novas oportunidades e desafios profissionais a qual ajude não apenas em meu crescimento profissional como também poder colocar em prática no dia minhas habilidades com a comunicação,proatividade,colaboração,organização,criatividade.
Tendo com isso um bom desenvolvimento das minhas habilidades e a geração de resultados como objetivo, viabilização de um crescimento qualitativo e quantitativo para a min e a empresa.
Experiência
Como Estagiária em Recursos Humanos, venho sendo responsável pela execução e realização de captação,triagem e contato com os candidatos, através dos processos de recrutamento e seleção sendo eles internos e externos. Como também pela realização de treinamentos, integrações de funcionários novos e internos.
Tornando-me assim uma das responsáveis pelo processo de realização e registros das entrevistas de desligamento com os funcionários aos quais estão saindo independente do motivo. Além de fazer o controle e realização do preenchimento das planilhas de acompanhamento do RH realizando todas as atualizações necessárias para o controle e acompanhamento do setor.
Já exercendo a função de Consultora de Cobrança através dos produtos do Banco Itaú fui responsávelo por 3 anos e 10 meses por suporte, renegociação para regularização dos débitos através de ACORDOS e PARCELAMENTOS DE FATURAS, produto SOB MEDIDA (para clientes correntistas), CREDCOMP (para clientes negativados com mais de 60 dias),dentre outras demandas de suporte na campanha para assim oferecer um relacionamento com maior qualidade para o cliente. Logo em Fevereiro/2022 à Julho/2023 - Banco Inter
Bloqueios por perdas e roubos e envio de novas vias, envio de faturas
Parcelamento de faturas em 37x, oferecimento de suporte inicial a clientes com mudança de STATUS ativo para CRELI,informações sobre INTER SHOP, SALAS VIPS EM AEROPORTOS, MIGRAÇÕES DE NOMECLATURAS GOLD PARA BLACK ATRAVÉS DO PROGRAMA DE BENEFÍCIOS DUO GOURMET INTER BLACK, logo me tornei responsável pelos registros dessas e outras demais demandas no Salesforce, garantindo um atendimento com grande satisfação, qualidade e eficiência das solicitações e avaliando a necessidade de encaminhá-las para o segundo nível de atendimento, quando necessário.
Formação
Bacharelado em Psicologia com previsão de conclusão em Dezembro/2027
