Jully de Paula

Acompanho o desempenho da equipe sempre procurando otimizar a experiência com o cliente. Oriento, treino e supevisiono a equipe de colaboradores. Soluciono problemas. Atuo com elo entre a empresa e os clientes. Responsável por participar de reuniões que visam a melhoria do atendimento e relacionamento com cliente. Aplico feedbacks e avaliações.

Coordenadora de Atendimento ao Cliente at At Santos (2025-06 – 2025-12)

Acompanho o desempenho da equipe sempre procurando otimizar a experiência com o cliente. Oriento, treino e supevisiono a equipe de colaboradores. Soluciono problemas. Atuo com elo entre a empresa e os clientes. Responsável por participar de reuniões que visam a melhoria do atendimento e relacionamento com cliente. Aplico feedbacks e avaliações.

Analista de Atendimento ao Cliente at LEC Brasil Gestão Comercial LTDA (2025-02 – 2025-05)

Contato direto com cliente na resolução de problemas, tirar dúvidas, orientação com informações contribuindo para satisfação e fidelização do cliente, buscando sempre a resolução do problema apresentado

Auxiliar Administrativo at Stampcom Metalúrgica LTDA. (2023-01 – 2024-05)

Atendimento telefonico, envio de email. Organização de arquivos. Responsável por elaboração de relatórios e planilhas. E rotinas administrativas em geral.

ANALISTA BACKOFICCE at Sitel Group (2021-05 – 2022-12)

Análise, conferencia e tratamento adequado a todas as ocorrências geradas pelo cliente. Acompanhar os pedidos não finalizados garantindo a execução dos prazos pré - estabelecidos e preenchimento de planilhas excel.

RECEPCIONISTA GERAL at GMF Gestão de medição e Faturamento Ltda (2019-05 – 2021-05)

Atendimento presencial em agência da Sabesp e atendimento telefônico - Call center receptível, manuseio de impressoras na produção de cópias e escaneamento, arquivo, Preenchimento de tabelas, cadastro de clientes, emissões de 2° de contas, análise de contas, auxilio nas demais rotinas no qual for necessária.

AUXILIAR DE ESCRITORIO EM GERAL at EMPÓRIO JAZON (2017-09 – 2019-02)

Auxilio no atendimento ao cliente na plataforma Mercado Livre. Emissão de notas fiscais, arquivo, organização de produtos no estoque, preencimento em planilhas excel, atendimento ao cliente por telefone e presencial, entre outras rotinas.

AUXILIAR ADMINISTRATIVO at ACESOLDA MATERIAIS DE SOLDA LTDA (2014-08 – 2016-01)

• Responsabilidades: Emissão de notas fiscais, emissão de boletos bancário, arquivo, atendimento via email, atendimento telefônico, noção básica de contas a pagar e a receber, controle de planilhas.
• Realizações: Emissão de notas fiscais
• Habilidades: Pontualidade, responsabilidade e agilidade.

AUXLIAR DE ESCRITORIO at GMF - Gestão de Medição e Faturamento ltda (2011-04 – 2013-04)

• Responsabilidades: Email, atendimento telefônico, manuseio de impressoras na produção de cópias e escaneamento, arquivo, criação de tabelas, recebimento e envio de malote, cadastro de clientes, emissões de cartas, comunicações internas, auxilio nas demais rotinas no escritório.
• Realizações: Na parte de arquivamento de documentos, emissão de cartas, preenchimento de tabelas para controle dos arquivos, auxilio para os outros departamentos e cadastro de novos clientes
• Habilidades: Responsabilidade com as tarefas, compromisso em cumprir metas e pontualidade na entrega dos serviços e determinação para aprender coisas novas para ampliar minhas experiencias e conhecimentos

Ensino Médio (2008 – 2010)

Técnico em administração in Administração – Etec