Junior Guerra

Profissional especializado em CRM e automação de marketing, com sólida experiência na execução técnica de campanhas, automações e jornadas multicanais dentro do Salesforce Marketing Cloud (SFMC). Domínio em Journey Builder, Automation Studio, Content Builder, Audience Segmentation, HTML, AMPscript e SQL, garantindo alta entregabilidade e personalização nas comunicações. Atuei em projetos de grandes marcas como Claro, Renault, MRV e Embratel, conectando estratégia e tecnologia para transformar lógica de negócio em jornadas digitais escaláveis e mensuráveis.

Perfil analítico, colaborativo e orientado à execução com qualidade e consistência técnica.

Analista Marketing Digital Pleno - MARKETDATA

(2026-07)

Analista de CRM focado na plataforma Salesforce Marketing Cloud, com atuação completa no ciclo de Marketing Automation: da administração de Business Unit e integração de canais (email, SMS, push e WhatsApp via Sinch) à execução de campanhas multicanal orientadas por dados.

• Desenvolvimento de e-mails responsivos, modulares e dinâmicos utilizando HTML, CSS e AMPscript, com testes A/B e QA rigoroso de renderização — reduzindo erros e aumentando a taxa de entrega antes de cada disparo.
• Criação e manutenção de workflows para importação, tratamento e limpeza de dados, eliminando retrabalho manual e mantendo a base sempre atualizada.
• Modelagem de dados e segmentação avançada de públicos por meio de queries SQL, aumentando a relevância e a precisão de cada campanha.
• Monitoramento de métricas de entrega, abertura, clique, conversão e descadastramento, transformando números em relatórios estratégicos para apoio à tomada de decisão.
• Gestão de opt-outs, bounces, preferências de canal e adequação à LGPD — porque campanha eficiente também precisa ser responsável.

Analista de CRM & Growth - PicPay

(2026-02 - 2026-07)

• Planejamento, execução e otimização de campanhas e jornadas automatizadas no Salesforce Marketing Cloud.
• Desenvolvimento de réguas de comunicação para todos os ciclos de vida de até 34MM de usuários, via Push, E-mail, SMS, RCS, Whatsapp, DM e In App.
• Acompanhamento de KPIs de CRM (engajamento, conversão, recorrência e churn) com o objetivo de propor melhorias nas estratégias de segmentação.
• Criação e ativação de audiências no Salesforce Data Cloud e acompanhamento da qualidade dos dados disponíveis no CDP.
• Estruturação e execução de testes A/B, avaliando hipóteses de comunicação, segmentação, canais e timing para incremento de engajamento e conversão.

Analista Marketing Digital - MARKETDATA

(2024-12 - 2026-01)

Atuação estratégica em vários projetos (Martins, Renault, MRV), participando da implantação e otimização do Salesforce Marketing Cloud, com foco em automação e personalização de jornadas de comunicação.

• Definição e implementação de processos automatizados, garantindo maior eficiência e assertividade na comunicação com clientes.
• Participação ativa na criação e documentação de régua de relacionamento multicanal.
• Apoio na realização de treinamentos para equipes internas, disseminando boas práticas de uso da plataforma.
• Contribuição direta para o aumento expressivo das taxas de abertura, impulsionando maiores volumes de vendas.
• Atuação com testes e validação de comunicações, assegurando qualidade e consistência nas entregas.
• Participação em cerimônias ágeis e colaboração com times multidisciplinares.

Assistente de Análise de Dados - Embratel | Claro Empresas

(2023-05)

Responsável pela gestão de segmentação de bases de clientes e configuração estratégica de campanhas de CRM, atuando diretamente para o negócio da Embratel (Claro Empresas).

• Participação em reuniões estratégicas com stakeholders para definição de ações de rentabilização, retenção e fidelização de clientes.
• Condução de processos de personalização avançada de campanhas, implementando variáveis dinâmicas no HTML, elevando significativamente o engajamento das comunicações.
• Desenvolvimento e execução de campanhas automatizadas, garantindo assertividade no timing e na relevância das mensagens enviadas aos clientes.
• Realização de análises de performance e geração de insights estratégicos para otimização contínua das ações de marketing.
• Colaboração com times multidisciplinares, contribuindo para a integração entre tecnologia e estratégia de negócios, promovendo uma visão completa para melhorar a experiência do cliente.

Graduação - Análise e Desenvolvimento de Sistemas - SENAC (2020 - 2023)