Kaique Bernardes
Analista de Suporte ao Cliente II na GAV Resorts
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Sobre
Tenho mais de 5 anos de experiência em Suporte Técnico de TI, atualmente atuando como Analista de Suporte N2 na GAV Resorts, com conhecimento sólido em diagnóstico e resolução de problemas técnicos, atendimento ao cliente, gestão de chamados e orientação técnica de equipe. Também tenho experiência prática com sistemas de segurança eletrônica (CFTV e controle de acesso Intelbras) e conhecimento comercial, adquirido em passagens anteriores por vendas (Samsung Electronics e iPlace). Tenho interesse contínuo em me atualizar tecnicamente: recentemente aprendi por conta própria a usar o n8n para automação de processos.
Sou formado em Sistemas de Informação e busco, como próximo passo de carreira, evoluir para posições de maior responsabilidade técnica, seja em suporte avançado, implantação de sistemas ou infraestrutura, unindo minha bagagem técnica com minha facilidade de comunicação e relacionamento com clientes.
Experiência
Analista de Suporte ao Cliente II at Gav Resorts Gestão de Negócios e Participação LTDA (2023-05 – 2026-07)
Analista de Suporte at Celk Sistemas (2021-07 – 2023-05)
Analista de Suporte at Agencia Brasil Central (2020-01 – 2021-07)
Consultor de Vendas at Iplace - Apple Premium Reseller (2019-09 – 2020-01)
Estagiário de TI at Agencia Brasil Central (2018-11 – 2019-08)
Secretário de Posto at Instituto Ortopédico de Goiânia (2017-08 – 2017-12)
Suporte ao sistema de publicação do diário oficial do estado
Consultor de Vendas de Loja at Primetek (2016-03 – 2016-12)
Vendas de aparelhos celulares Samsung
Consultor Técnico at Primetek (2015-08 – 2016-02)
Configuração e manutenção de software de aparelhos Samsung
Promotor de Vendas at ALLIS SOLUÇÕES EM TRADE E PESSOAS LTDA (2014-06 – 2014-06)
Serviço temporário de divulgação e venda de livros
Agente Apoio Atendimento at Brasil Telecom Call Center SA (2013-03 – 2013-11)
Realizava tratativas internas
Formação
Ensino Superior em Tecnologia da Informação in Tecnologia da Informação – FASAM - FACULDADE SUL AMERICANA (2017-01 – 2021-12)
Ensino Médio (2º Grau) in Ensino Médio (2º Grau) – Colégio Pitagoras Flamboyant (2010-02 – 2012-12)
