Kaiqui Cruz

Profissional com equivalente a mais de 6 anos de experiência com Sistemas ERP, como diferencial em Totvs RM. Atendimento efetivo ao Usuário, análise de situações Críticas com integrações de sistemas vias Api/Totvs RM, Criação e edição de Cubos, relatórios, Integração entre módulos Chronus, Saldus, Liber, Fluxus, Solum, Saúde/Planos, Nucleus, Portal.

Desafios na Carreira: Criação de Relatório Borderô de pagamento, Criação de Cubo, fórmula visual com gatilho e log de email em tempo real enviados do Fluig para o Nucleus. Criação de Projeto e parametrização no TOP com integração com Núcleus. Implantação de Módulos (Labore, Solum, Saldus e Chronus).

Consultor Sênior de Operações Totvs RM at Moove tecnologia (2025-08 – Present)

• Consultoria e Revitalização de Processos Em clientes, Acompanhamento de demandas Por Projeto e requisito conforme os módulos
• Atualização de Processos Críticos, cumprimento de Prazos elaborados Pelos BPO, Reuniões com time Interno e externo com cliente
• Atuação Nos módulos, Labore, Liber, fluxus, Saldus, Solum e Nucleus do RM

Totvs Rm Sênior at Consorcio metro linha 2 – verde (2024-08 – 2025-06)

• Resolução de problemas dos usuários, esclarecendo dúvidas por telefone e Presencial
• Integração com API entre outros sistemas, SOC, ObraSoft
• Implantação de Coligadas, backup e restauração de Parametrizações
• Criação de Cubos, relatórios e consultas SQL com alta demanda
• Instalação e parametrizações nos módulos do Labore, Chronus, Saldus, Liber, Fluxus, controle de Permissão, aplicação de patch, reinicialização de serviço via tcloud, acompanhamento de tickets abertos
• Participações de Reuniões e treinamento para colaboradores internos de como utilizar os módulos
• Criação de Projeto metadados e ajustes de formulários dinâmicos
• Controle de aprovações via Fluig, criação de usuários
• Criação, backup e restauração de Projetos e parâmetros no Tcop, acompanhamento e garantia de integração entre os módulos Solum e Nucleus

Analista de Suporte Sênior at Hospital Brsurgery (2021-08 – 2024-01)

• Resolução de problemas dos usuários, esclarecendo dúvidas via telefone, presencial e remoto
• Instalação e parametrizações nos módulos do Sistema RM e Protheus Totvs, controle de Permissão, aplicação de patch, reinicialização de serviço via tcloud, dúvidas e solicitação de tickets com parceria totvs
• Implantação do sistema RM Totvs Saúde, treinamento para colaboradores internos de como utilizar os módulos do RM de gestão saúde, BackOffice, estoque, compras, faturamento, fiscal e financeiro
• Criação de Projeto metadados e ajustes de formulários dinâmicos e desenvolvidos pela totvs Pep/Web, ajuste e edição conforme solicitação por área

Analista de suporte de sistemas at CIS INFORMÁTICA L.T.D.A (2019-03 – 2020-12)

• Vivência em ambiente Sql, instalação, backup e restauração da base de dados, realização updates, consultas, scripts, inserts, drop de tabela
• Suporte remoto e presencial quando necessário, dúvidas das funcionalidades do sistema, bem como todos os módulos associados, Cadastros, estoque, compras, vendas, faturamento, fiscal e contabilidade, rotinas no fluxo de caixa, NFE/Danfe/NFS, relatório de balancetes, parametrização de regime tributários e tributos
• Administração de Servidor de e-mail, criando contas para clientes, controlando, limitando acesso e armazenamento

Analista de suporte técnico at NAVA | Technology for business (2018-02 – 2019-01)

• Controle das permissões de acesso aos usuários do Sistema sem parar, reset de senha, abertura de tickets, solicitação e incidente Via servicenow
• Instalação de programas de antivírus, protegendo os sistemas de invasões virtuais que pudessem prejudicar o funcionamento dos equipamentos e a segurança de dados
• Atendimento telefônico de clientes, esclarecendo as dúvidas relacionadas ao sistema e solicitando a ida de um técnico até o local caso o problema não fosse resolvido

Graduação in Redes de Computadores – Universidade nove de Julho (2015-08 – 2017-02)

Curso in Inglês intermediário – Fisk (2023-10 – 2025-04)

Curso in Sistemas ERP – Universidade Totvs (2022-05 – 2022-07)

Técnico in Informática Jr – ESCOLA CEDASPY (2008-01 – 2010-02)