Karen Schmitt
Atendimento • Operações • Soluções Digitais • Inteligência Artificial
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Sobre
Profissional com mais de 10 anos de experiência em atendimento ao cliente, operações e gestão de processos, com atuação em ambientes de alta demanda. Nos últimos anos tenho me dedicado ao aprendizado prático de Inteligência Artificial e automação (ChatGPT, Claude, Google Gemini, Lovable), aplicando essas ferramentas na criação de soluções digitais e na otimização de fluxos de atendimento. Busco unir a solidez da experiência em relacionamento com clientes a uma transição gradual para funções ligadas a tecnologia e IA, com perfil adaptável, facilidade de aprendizado e foco em resultados.
Experiência
Atendimento Corporativo e Fluxos Operacionais at AMBEV – Unidade Passo Fundo (2026-05 – Present)
- Atendimento corporativo a colaboradores, visitantes e prestadores de serviço.
- Controle de acesso e cumprimento de protocolos internos.
- Registro e acompanhamento de informações operacionais em sistemas corporativos.
- Comunicação entre diferentes áreas da empresa e apoio à organização dos fluxos operacionais.
Recepção, Atendimento e Organização – CRAS II at Renovare BR Assessoria Serviços Soluções e Comércio LTDA (2025-03 – 2026-03)
- Atendimento humanizado ao público e orientação sobre serviços.
- Triagem e encaminhamento de demandas, com organização de documentos e registros administrativos.
- Controle de informações e comunicação com equipes multidisciplinares em ambiente de alta demanda.
Atendimento ao Cliente e Gestão do Próprio Negócio at Cabeleireira Autônoma (2020-01 – 2025-12)
- Atendimento direto ao cliente com foco em fidelização e satisfação, mantendo-se ativa no ramo durante todo o período.
- Gestão de agenda, organização do próprio negócio e relacionamento comercial contínuo com a clientela.
Atendimento ao Cliente e Suporte Operacional at Vianda Sabores da Casa (2012-01 – 2020-12)
- Atendimento direto ao cliente, recebimento e organização de pedidos.
- Acompanhamento operacional e suporte à logística de entregas, com resolução de solicitações e problemas.
Formação
Ensino Médio Completo – Colégio Direto (2006-12)
Curso in Jornada Inteligência Artificial – Hashtag Treinamentos (2026-05-18)
Curso in Trade Marketing e Visual Merchandising
