Karol Morais

A perfeição leva a persistência.

Coordenadora de E-commerce - Mix Mateus

(2024-10)

• Planejar e executar campanhas.
• Acompanhar o desempenho de Loja virtual.
• Gerir a equipe do E-commerce.
• Definir Mix de produtos.
• Definir a linguagem padrão de comunicação.
• Garantir a atualização de plataforma de E-commerce.
• Elaborar relatórios gerencias.
• Monitorar desempenho do site.

Encarregada frente de caixa, Mercearia, Padaria, e E-commerce (IFOOD) - Super Bompreço Supermercados Ltda / Carrefour

(2021-05 - 2024-09)

Experiência em gestão de e-commerce marketing digital e estratégias. Gestão de múltiplos projetos simultâneos. Foco no cliente e melhoria contínua da experiência de compra.

• Gerenciamento da loja e todos os setores, abertura e fechamento de loja.
• Resolução de conflitos entre clientes e funcionários.
• Suporte a profissionais de diferentes áreas para organização de processos, garantindo mais agilidade e eficácia a toda a equipe.
• Recebimento e anotações de mercadorias.
• Análise da organização da loja.
• Liberação de funcionários após conferir cada setor.

Atendente de compra (Shopper) - Personal Shopper - RAPPI

(2018-12 - 2020-12)

Atuação como atendente de compras (shopper), interagindo através do aplicativo com os clientes. Atuação na seleção, separação e compra de produtos em supermercado e estabelecimento parceiro, garantindo agilidade precisão e alta qualidade no atendimento ao cliente.

• Habilidade em lidar com múltiplos pedidos simultaneamente.
• Negociação de substituições com o cliente via app.
• Cumprimento de prazos de entrega.
• Manutenção de altos índices de satisfação.
• Foco na experiência do consumidor e eficiência na operação.

Técnico - Administração - SENAI

Ensino Médio