Karoline Viana

Profissional com experiência na área financeira e de análise de crédito para pessoa física e pessoa jurídica, com atuação na avaliação de limites de crédito, análise de demonstrativos financeiros (DRE, Balanço Patrimonial, Fluxo de Caixa) e elaboração de pareceres. Trajetória que inclui passagem por crédito, controles financeiros e atendimento ao cliente em empresas como GP Pneus e Lojas Renner, com domínio de ferramentas de scoring e bureaus de crédito como Serasa e DEPS MIX. Perfil analítico e detalhista, com foco na qualidade das análises, cumprimento de políticas internas e segurança nas decisões financeiras e de concessão de crédito.

Graduanda em Administração pela Anhanguera Educacional.

Analista de Crédito - Rede GP Pneus

(2024-09 - 2026-03)

• Realizei análise de crédito para pessoa física e pessoa jurídica, conforme políticas internas de concessão de crédito.
• Avaliei limites de crédito com base em dados cadastrais, histórico de pagamento e relatórios de bureaus como Serasa e DEPS MIX.
• Analisei demonstrativos financeiros, incluindo DRE, Balanço Patrimonial, Fluxo de Caixa e PGDAS, para subsidiar as decisões de crédito.
• Elaborei pareceres de crédito fundamentados na interpretação de relatórios contábeis, indicadores financeiros e capacidade de pagamento dos clientes.
• Apliquei políticas e normas de concessão de crédito e realizei controles financeiros das operações, garantindo segurança e conformidade.
• Resultados: Atuação direta na análise de crédito PF e PJ durante 1 ano e 6 meses, com elaboração de pareceres que subsidiaram as decisões de concessão de crédito da empresa.

Assistente de Crédito - Rede GP Pneus

(2023-03 - 2024-09)

• Prestei atendimento e suporte às unidades da empresa em demandas relacionadas aos processos de crédito, por meio de plataformas digitais e telefone.
• Realizei triagem, conferência e validação de documentos necessários para análise de crédito.
• Executei consultas cadastrais e de crédito junto aos órgãos competentes, contribuindo para a avaliação das informações dos clientes.
• Cadastrei, atualizei e confirmei dados cadastrais de clientes nos sistemas internos.
• Apoiei as etapas dos processos de concessão de crédito, garantindo organização das informações e cumprimento dos procedimentos internos.
• Resultados: Participação ativa nas etapas operacionais do processo de crédito durante 1 ano e 6 meses, com suporte direto à área de análise e manutenção da qualidade dos dados cadastrais.

Assistente de Logística - Lojas Renner S.A.

(2022-08 - 2022-11)

• Prestei atendimento e suporte administrativo às lojas, transportadoras parceiras e centros de distribuição via e-mail, chat e telefone.
• Acompanhei processos de coleta e entrega de produtos comercializados, garantindo o fluxo logístico entre as unidades.
• Elaborei e acompanhei ferramentas de controle e indicadores da área de logística.
• Resultados: Contribuição para a organização dos processos logísticos e melhoria do fluxo de informações entre lojas, transportadoras e centros de distribuição.

Assistente de Atendimento ao Cliente - Lojas Renner S.A.

(2022-02 - 2022-08)

• Prestei atendimento a clientes internos e fornecedores via chat e telefone.
• Realizei consultas em sistemas ERP para controles financeiros, de serviços e recursos humanos.
• Orientei a abertura de solicitações e chamados internos.
• Emiti relatórios operacionais para suporte às áreas internas.
• Resultados: Atuação em atendimento multicanal com interface entre áreas internas e fornecedores, garantindo o fluxo de informações e a resolução de demandas operacionais.

Assistente de Atendimento - Instituto Gaúcho de Otorrinolaringologia

(2021-02 - 2022-01)

• Recepcionei pacientes e realizei atendimento presencial e telefônico na clínica.
• Executei autorizações de consultas e exames junto aos convênios médicos.
• Emiti notas fiscais e atualizei planilhas de controle e processos no Excel.
• Controlei caixa, suprimentos e materiais, assegurando a organização dos processos administrativos.
• Resultados: Responsabilidade direta sobre as rotinas administrativas da clínica, com controle de caixa, suprimentos e interface com convênios médicos.

Entrevistador de Pesquisas - Interview Coleta de Dados

(2019-02 - 2020-02)

• Apliquei questionários e coletei dados junto ao público-alvo definido, por meio de abordagem telefônica.
• Cumpri procedimentos metodológicos, prazos e metas estabelecidos para cada projeto de pesquisa.
• Assegurei a qualidade, veracidade e confidencialidade das informações coletadas.
• Resultados: Atuação em pesquisas de mercado com foco em qualidade dos dados, cumprimento de prazos e comunicação clara com os entrevistados.

Estagiária - Secretaria Estadual de Meio Ambiente e Desenvolvimento Sustentável do RS

(2016-11 - 2018-04)

• Elaborei e alimentei planilhas de controle interno e sistemas informatizados.
• Prestei atendimento pessoal e telefônico e realizei envio de correspondências e malotes.
• Executei processos de controle, arquivamento e digitalização de documentos.

Bolsista de Extensão - Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia do Rio Grande do Sul

(2017-06 - 2017-11)

• Organizei inscrições de palestras, cursos, minicursos e oficinas das ações de extensão.
• Auxiliei na confecção de material de divulgação das ações de extensão.
• Produzi artigos, relatos de experiência e pôsteres para publicação e apresentação em eventos regionais.

Estagiária - Secretaria Municipal do Meio Ambiente de Porto Alegre

(2014-08 - 2016-07)

• Atualizei sistemas e planilhas de controle e realizei recebimento e envio de documentação.
• Elaborei e cadastrei ofícios e memorandos no sistema da secretaria.
• Auxiliei em pareceres de processos de licenciamento ambiental e ação fiscal.

Bacharelado - Administração - Anhanguera Educacional (2029)

Tecnólogo - Gestão Ambiental - Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia do Rio Grande do Sul (2019)