Técnica de qualidade / Operadora de telemarketing
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Meu nome é Kate e estou em busca de uma oportunidade de aprender na prática o que vejo na teoria, sou esforçada, de fácil relacionamento interpessoal, tenho facilidade em aprender e assimilar novos conceitos.
Principais atividades: Atendimento ativo e receptivo, na área de cobrança e informações sobre inscrições a programas de moradia, envio de boletos, demonstrativo de Imposto de Renda de imóveis CDHU, com ferramenta CRM. Informações SP 156 na área de zeladoria, apoio a pessoas em situação de rua, apoio a mulher e a crianças e ao adolescente vítima de violência doméstica e situação de risco, agendamento CRAS, Biblioteca Mário Andrade, Castração de animais, da cidade de São Paulo. Monitoramento de ligações, orientações ao tele operador quanto as informações passadas em seu atendimento, relatório mensal de ligações monitoradas, acompanhamento de relatórios gerenciais Hora-Hora, ligações úteis e não úteis, acompanhamento de metas atingidas.
Superior em Gestão da Qualidade
