Katherine Ferraz

Sou uma profissional com quase 3 anos de experiência na área administrativa e vivência em vendas, unindo habilidades analíticas à visão centrada no cliente. Tenho paixão por organização, dados e melhoria contínua, e atuo com excelência na coleta, estruturação e análise de informações para apoiar a tomada de decisões estratégicas e otimizar processos internos.

Minha trajetória inclui a elaboração de documentos administrativos (políticas, atas, minutas, comunicados, ofícios), participação em projetos de inovação, desenvolvimento de dashboards e relatórios gerenciais, gestão de contratos e suporte administrativo geral. Com foco em resultados, também possuo experiência em vendas, o que fortaleceu meu olhar para a experiência do cliente e a importância de um atendimento eficiente, humanizado e alinhado às necessidades do público.

Comprometida com a entrega de valor, seja por meio de uma gestão de dados precisa ou de um relacionamento positivo com os clientes. Busco contribuir ativamente para o crescimento da empresa com organização, clareza nas informações e foco nos objetivos estratégicos.

Profissional com quase 3 anos de experiência nas áreas administrativa e comercial, com forte atuação em Business Intelligence (BI), análise de dados e suporte estratégico à gestão. Experiência em elaboração de documentos administrativos, controle e monitoramento de indicadores (KPIs), criação de dashboards e relatórios gerenciais para apoio à tomada de decisões. Atuação em projetos de melhoria contínua e inovação organizacional, além de gestão de contratos e riscos.

Vivência em vendas e atendimento ao cliente, com foco na experiência do usuário, resolução de problemas e relacionamento humanizado. Perfil analítico, organizada, proativa e orientada a resultados.

Formação:

Cursando engenharia de software

Cursos:

• Gestão Administrativa e Financeira;
• Gestão Por Processos;
• Qualidade e Segurança;
• Liderança e Gestão;
• Ferramentas da Qualidade;
• Business plan.