Auxiliar de RH Pleno at GRUPO GUARDA PATRIMONIAL (2025-11 – Present)
- Experiência em rotinas de Departamento Pessoal, com atuação em processos rescisórios
- Emissão de TRCT e guias obrigatórias, incluindo FGTS, GRRF e chave de conectividade
- Atendimento e suporte aos colaboradores, esclarecendo dúvidas e auxiliando nas demandas do setor
- Acompanhamento de processos jurídicos trabalhistas, auxiliando na separação e envio de documentos e informações
- Experiência com os sistemas Datamace, HK e eSocial
Analista de Employer Branding at CIA DE TALENTOS (2022-06 – 2024-12)
- Realização de contato com universidades através de telefone, e-mail e ferramentas de disparo de e-mail marketing
- Representação da empresa em feiras e eventos externos
- Captação de grupos específicos nas Redes Sociais; de acordo com a necessidade da vaga, em regiões ou cursos específicos
- Engajamento em plataformas como LinkedIn, Facebook e Google para divulgação das oportunidades para o público-alvo
- Publicação de vagas em redes internas das universidades alvo
- Relacionamento com fornecedores, criação de ordens de compra e interface com o financeiro
- Análise de dados em Power BI em comparativo de suficiência de candidatos na base da Cia de Talentos X Censo INEP do MEC
- Identificação de novos canais de divulgação de vagas e processos seletivos, conforme o perfil dos projetos
- Mapeamento e proposição de formas mais ágeis para a execução do trabalho, tanto na revisão de processos como na evidenciação de explorando novas tecnologias
- Averiguação do cenário de empregabilidade nas universidades alvo, principalmente em processos seletivos complexos
Assistente de Relacionamento com o cliente at CIA DE TALENTOS (2022-06 – 2024-12)
- Atendimento personalizado aos candidatos, oferecendo suporte via telefone, chat e e-mail, priorizando a resolução eficaz das necessidades
- Gestão de urgências, identificando e resolvendo questões críticas de processos seletivos com agilidade e garantindo a continuidade dos fluxos de trabalho
- Interface com equipes de projetos e suporte técnico, monitorando o progresso de ocorrências e assegurando resoluções dentro dos prazos estabelecidos
- Otimização de processos internos, resultando na redução do volume de tickets e na melhoria do tempo de resposta
- Acompanhamento e elaboração de relatórios como ferramenta para a tomada de decisões estratégicas, promovendo melhorias contínuas nos processos e contribuindo no aprimoramento da experiência do usuário
Atendimento ao Cliente at PLANET TELECOM (2022-02 – 2022-06)
- Responsável pela interação direta com os clientes, esclarecendo dúvidas, fornecendo informações referentes a produtos e serviços, garantindo assim uma experiência positiva e satisfatória
- Organização dos pedidos e separação dos itens visando a otimização da entrega
- Verificação dos pagamentos via transferência bancária ou PIX, conferência de valores, fechamento e envio dos pedidos
- Finalização dos pedidos, assegurando a precisão dos dados e descritivos inseridos em sistema garantindo um processo de compra confiável
Analista de Relacionamento at BANCO SANTANDER (2018-08 – 2021-09)
- Responsável pela regularização de numerário e depósitos retidos, emissão de comprovantes de pagamento de títulos bancários, cartões, telefonia, câmbio, entre outros, assim como resolução de ocorrência nos aplicativos e Internet Banking
- Gerenciamento de risco, bloqueio e desbloqueio de acessos, realização da análise de ligações e reclamações para manutenção da qualidade do atendimento aos colaboradores
- Treinamento e desenvolvimento de equipe terceirizada, assegurando que o atendimento realizado esteja de acordo com os prazos estabelecidos e alinhado às políticas internas
- Implantação de Cultura de Aprendizado e Otimização de Demandas no Atendimento
Jovem Aprendiz at BANCO SANTANDER (2018-08 – 2021-09)
