Keila Marques
Assistente Administrativo
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Sobre
Profissional da área administrativa com experiência no setor de saúde, atuando com suporte sistêmico, parametrização do ERP SoulMV e análise de processos. Vivência em faturamento hospitalar, auditoria de contas médicas e aplicação de processos administrativos. Conhecimento em Tabela TUSS, Simpro e Brasíndice. Experiência em rotinas administrativas, atendimento a demandas internas e melhoria contínua de processos, contribuindo para eficiência operacional e qualidade dos serviços.
Experiência
Assistente Administrativo at ASSOCIAÇÃO SANTA CASA SAÚDE (2024-11 – Present)
- Suporte sistêmico aos departamentos da operadora
- Abertura e acompanhamento de chamados junto à MV
- Correção de divergências sistêmicas
- Gestão de cadastros, fornecedores, prestadores, vendedores e produtos
- Adequação de aditivos contratuais de novos prestadores
- Liberação de acessos de usuários no sistema SoulMV
- Validação de regras de negócio no sistema
- Apoio na análise e melhoria de processos internos
- Elaboração de estudos de orçamento comercial
- Validação de regras operacionais antes da implantação de atualizações do sistema SoulMV
- Apoio na integração de novos colaboradores
- Atuação como suplente do SGQ (Sistema de Gestão da Qualidade), auxiliando na melhoria de não conformidades do setor
Auxiliar Administrativo at POLICLIN SAÚDE S/A (2024-05 – 2024-09)
- Emissão de guias SADT
- Manuseio da Tabela TUSS
- Análise de solicitações médicas junto ao médico auditor
- Apoio as atividades administrativas do setor
Analista de Faturamento at ROBERT HALF (2024-02 – 2024-05)
Contrato Temporário - 03 meses
- Faturamento hospitalar de convênios
- Fechamento e envio de contas médicas às operadoras
- Conferência de documentação e prontuários
Auxiliar Administrativo at IRM. DA SANTA CASA DE MIS. SÃO JOSÉ DOS CAMPOS (2019-11 – 2023-10)
- Diagnóstico por Imagem (Recepção) atendimento presencial e telefônico
- Cadastro de pacientes no SoulMV
- Autorizações de exames e acompanhamento de liberação de guias
- Cobrança de exames particulares, emissão de nota fiscal para pacientes e fechamento de caixa
- Baixa no CROSS e autorização de exames de imagem solicitados via pronto socorro
- Entrega, organização e Controle de Exames de Imagem
- Recebimento de solicitações presencial, por telefone e por e-mail
- Fechamento e envio de exames para o SAME
Auxiliar Administrativo — Auditoria de Contas Médicas at IRM. DA SANTA CASA DE MIS. SÃO JOSÉ DOS CAMPOS (2022-05 – 2023-10)
Realizado Processo de Recrutamento Interno
- Organização e controle de prontuários de internação conforme regra de convênios
- Conferência de relatórios de alta no sistema, garantindo integridade dos dados
- Solicitação de prontuários ao setor de Internação
- Inclusão de débitos de exames e procedimentos nos prontuários
- Apoio às rotinas da auditoria, contribuindo para o fechamento dos processos
Operador de Vendas (Telemarketing Ativo e Receptivo) at ATENTO BRASIL S/A (2014-01 – 2019-09)
- Atendimento ao cliente, prestando suporte e orientação sobre produtos e serviços
- Negociação e fechamento de vendas, com foco no atingimento de metas
- Registro e atualização de informações no sistema de vendas
- Atuação na fidelização e satisfação do cliente, garantindo qualidade no atendimento
- Acompanhamento do processo de vendas, do primeiro contato ao fechamento
Formação
Bacharelado in Administração – FACULDADE ANHANGUERA (2025 – 2029)
