Lais Gaboli
Certificação ANBIMA CPA-20
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Sobre
Atuar na área comercial e de negócios de instituições financeiras (bancos, cooperativas de crédito e correspondentes), aplicando a certificação CPA-20 e a sólida experiência em relacionamento com o cliente, oferta de produtos de crédito, análise documental e rotinas administrativas para superar metas e garantir a excelência no atendimento.
Experiência
Assistente de Atendimento at Adobe Processamentos Cadastrais (Crefisa) (2026-05 – Present)
- Atendimento consultivo focado em relacionamento e fidelização de clientes presenciais e remotos.
- Operação de esteiras de crédito, formatação de propostas comerciais e análise rigorosa de documentos cadastrais.
- Suporte operacional contínuo aos clientes durante o ciclo de vida dos contratos e acompanhamento de propostas.
Atendente de Negócios at Mundial Soluções Corporativas LTDA (2025-11 – 2026-04)
- Atendimento focado em resolução de problemas e otimização da experiência do cliente (Customer Experience).
- Análise, triagem e tratamento de reclamações de clientes, visando melhoria de processos internos e reversão de insatisfações.
Auxiliar Administrativo at EAP Distribuição de Produtos Alimentícios LTDA (2024-06 – 2025-10)
- Emissão e controle de documentos fiscais, faturamento de pedidos e emissão de boletos de cobrança.
- Monitoramento e controle de índices de inadimplência ativa através de cobranças amigáveis e conciliação de contas a receber.
- Apoio direto à equipe comercial com elaboração de relatórios de vendas e otimização logística.
Atendente Administrativo at Nova Cred (2022-06 – 2023-11)
- Ativação de clientes, oferta e venda ativa de empréstimos e produtos financeiros de forma digital e presencial.
- Digitação, conferência de margens consignadas, validação documental e acompanhamento de propostas até a liquidação física e financeira.
Operador de Negócios at Poupacred Processamentos de Dados LTDA (2021-10 – 2022-02)
- Prospecção de novos clientes e operacionalização de produtos de crédito voltados para o varejo físico.
Formação
Graduação in Administração – Faculdade Anhanguera
Ensino Médio Completo – Escola Estadual Ignacio Zurita
