Assistente de Atendimento ao Cliente
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Profissional com mais de 6 anos de experiência em atendimento ao cliente, suporte operacional e rotinas administrativas. Atuação em empresa de grande porte (RD Saúde), com forte vivência em SAC, multicanal e suporte direto às filiais. Experiência em tratativa de chamados, análise de demandas, acompanhamento de SLA e elaboração de relatórios gerenciais. Perfil organizado, analítico, proativo e focado na solução de problemas e na melhoria da experiência do cliente.
Assistente de Atendimento ao Cliente at RD Saúde (RaiaDrogasil)
Atuação no SAC prestando suporte ao cliente desde o início da compra até o pós-venda. Responsável por atualizações cadastrais, auxílio na utilização do site e aplicativo, rastreamento de pedidos e solicitação de motoboys, sempre com foco na melhor experiência do consumidor e na resolução ágil das demandas.
Assistente II | Suporte às Farmácias at RD Saúde (RaiaDrogasil)
Atuação na área multicanal, apoiando as farmácias via chat com demandas operacionais como abertura e fechamento de saturação, solicitação de motoboys, baixa de entregas, análise de extravios e interface com outras áreas para solução completa das solicitações. Em paralelo, responsável por tratar chamados via CHM, realizando correções de endereço, horários de funcionamento, ajustes de localização e cadastro de novas unidades no Google. Foco no cumprimento de SLA e elaboração de relatórios detalhados diários, quinzenais e mensais para apresentação de resultados.
Representante de Atendimento | Mercado Livre at Atento Brasil
Atendimento ao cliente via chat, voz e e-mail, oferecendo suporte em ajustes cadastrais, validação de documentos e recuperação de contas. Responsável pela tratativa de reclamações relacionadas a atrasos, divergências de produtos e acompanhamento de solicitações até a resolução.
Consultora de Negócios at Fidelizza
Atuação na venda de empréstimos consignados e análise de crédito para liberação de valores. Foco em contratos assinados e pagamento de propostas. Promoção para Nível II, tornando-se responsável pela análise de documentos, apoio na formalização e auxílio aos clientes no processo de assinatura de contratos.
Analista de Vendas at Vendic
Venda de cartões consignados para aposentados e pensionistas, com atendimento consultivo focado na identificação das necessidades do cliente e apresentação das melhores soluções financeiras.
