Lavinea Luz

Estudante do curso superior de Administração na Fecap, com previsão de conclusão em 2029. Perfil organizado, proativo e com facilidade para rápido aprendizado e comunicação interpessoal. Em busca de uma oportunidade de estágio para aplicar competências em gestão e tecnologia, contribuindo ativamente para as rotinas da empresa e desenvolvendo minha carreira profissional.

Assistente Comercial - Cobli

(2025-08 - 2026-03)

• Suporte Operacional e Gestão de Demandas: Centralização e execução de demandas operacionais via Pipefy, garantindo organização e cumprimento rigoroso de prazos.
• Processos de Customer Success: Operacionalização de fluxos de churn (cancelamentos), atualização de dados contratuais para upsell (expansão), etc.
• Rotinas Administrativas e Chamados: Abertura e gestão de chamados internos, comunicação corporativa, mapeamento de dispositivos de clientes, etc.
• Projeto de Padronização de Comunicação: Colaboração em projeto estratégico para alinhar o tom de voz corporativo e aprimorar a experiência do cliente.

Jovem Aprendiz - Cobli

(2024-05 - 2025-08)

• Onboarding e Suporte ao Cliente: Responsável pelo acolhimento de novos clientes, auxiliando nas etapas de primeiro acesso à plataforma, garantindo autonomia no uso do sistema.
• Suporte Operacional: Atuação direta no auxílio operacional aos Gerentes de Conta, garantindo a agilidade nos processos internos.
• Gestão de Carteira: Responsável pelo atendimento de uma carteira de clientes de pequeno porte, com foco em construir um relacionamento inicial sólido, gerar confiança e garantir uma excelente primeira experiência com a empresa.

Graduação - Administração - Fundação Escola de Comércio Álvares Penteado - Fecap (2026-08 - 2029-01)