Leila 223
Relacionamento Comercial | Atendimento ao Cliente | SDR/BDR
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Sobre
Profissional com experiência em atendimento ao cliente, relacionamento comercial, suporte operacional e gestão de demandas em ambientes remotos. Atuação nos segmentos de tecnologia, telecom, energia, rastreamento de veículos e logística, com domínio de CRM, telefonia, WhatsApp Business e ferramentas digitais. Perfil analítico, organizado e orientado a processos, com foco em comunicação, pós-venda, experiência do cliente e apoio comercial, incluindo atividades de SDR/BDR e prospecção B2B.
Experiência
SDR | Atendimento e Relacionamento Comercial | B2B | Prospecção e Agendamento de Reuniões at Grupo Tracker / Receita Previsível Appointment Setting (2025-01 – Present)
- Prospecção ativa e captação de decisores em empresas B2B
- Qualificação de leads e agendamento de reuniões demonstrativas
- Acompanhamento consultivo para análise de parceria e oportunidades comerciais
- Contato com clientes via telefone, e-mail, LinkedIn e WhatsApp
- Atualização de CRM, gestão de pipeline e acompanhamento de oportunidades
- Suporte ao time comercial e organização de rotinas operacionais comerciais.
Relacionamento com Clientes e Suporte Comercial | Agendamento e Suporte Comercial at Youlead B2B (2024-01 – Present)
- Atendimento consultivo a clientes e leads | Prospecção outbound
- Acompanhamento de demandas.
- Atualização de CRM e organização de informações
- Agendamento de reuniões e suporte ao time comercial
- Comunicação com clientes via telefone, e-mail e WhatsApp.
Suporte Comercial | SDR | Atendimento e Negociação | Hunther | Analista de Negócios at Ludfor Energia - Gestão de Energia e Geração Distribuida e Usinas (2022-01 – 2024-12)
- Atendimento e suporte a clientes no segmento de energia
- Acompanhamento de solicitações e acompanhamento de contatos comerciais
- Comunicação com clientes via telefone, WhatsApp e e-mail
- Organização de informações e atualização de CRM
- Apoio na rotina comercial e administrativa e suporte no relacionamento entre clientes e equipe interna
- Acompanhamento de demandas e organização de processos
- Atendimento consultivo com foco em relacionamento e experiência do cliente.
- Prospecção ativa de clientes e desenvolvimento de oportunidades comerciais
- Qualificação de leads e contato com clientes via telefone, e-mail e WhatsApp
- Acompanhamento de oportunidades e acompanhamento de negociações
- Agendamento de reuniões para a equipe comercial, atualização de CRM e organização de pipeline.
- Desenvolvimento de relacionamento consultivo com clientes
- Apoio às estratégias de prospecção e geração de demanda.
Relacionamento Comercial | SDR | Hunther | Prospecção e Suporte de Atendimento at Witzler Energia - Ultragás Energia Elètrica (2020-01 – 2022-12)
- Prospecção ativa de clientes e desenvolvimento de oportunidades comerciais
- Qualificação de leads e contato com clientes via telefone, e-mail e WhatsApp
- Acompanhamento de oportunidades e acompanhamento de negociações
- Agendamento de reuniões para a equipe comercial, atualização de CRM e organização de pipeline.
- Desenvolvimento de relacionamento consultivo com clientes
- Apoio às estratégias de prospecção e geração de demanda.
Formação
Graduação in Administração – UNINASSAU
