Leila 223

Profissional com experiência em atendimento ao cliente, relacionamento comercial, suporte operacional e gestão de demandas em ambientes remotos. Atuação nos segmentos de tecnologia, telecom, energia, rastreamento de veículos e logística, com domínio de CRM, telefonia, WhatsApp Business e ferramentas digitais. Perfil analítico, organizado e orientado a processos, com foco em comunicação, pós-venda, experiência do cliente e apoio comercial, incluindo atividades de SDR/BDR e prospecção B2B.

SDR | Atendimento e Relacionamento Comercial | B2B | Prospecção e Agendamento de Reuniões at Grupo Tracker / Receita Previsível Appointment Setting (2025-01 – Present)

• Prospecção ativa e captação de decisores em empresas B2B
• Qualificação de leads e agendamento de reuniões demonstrativas
• Acompanhamento consultivo para análise de parceria e oportunidades comerciais
• Contato com clientes via telefone, e-mail, LinkedIn e WhatsApp
• Atualização de CRM, gestão de pipeline e acompanhamento de oportunidades
• Suporte ao time comercial e organização de rotinas operacionais comerciais.

Relacionamento com Clientes e Suporte Comercial | Agendamento e Suporte Comercial at Youlead B2B (2024-01 – Present)

• Atendimento consultivo a clientes e leads | Prospecção outbound
• Acompanhamento de demandas.
• Atualização de CRM e organização de informações
• Agendamento de reuniões e suporte ao time comercial
• Comunicação com clientes via telefone, e-mail e WhatsApp.

Suporte Comercial | SDR | Atendimento e Negociação | Hunther | Analista de Negócios at Ludfor Energia - Gestão de Energia e Geração Distribuida e Usinas (2022-01 – 2024-12)

• Atendimento e suporte a clientes no segmento de energia
• Acompanhamento de solicitações e acompanhamento de contatos comerciais
• Comunicação com clientes via telefone, WhatsApp e e-mail
• Organização de informações e atualização de CRM
• Apoio na rotina comercial e administrativa e suporte no relacionamento entre clientes e equipe interna
• Acompanhamento de demandas e organização de processos
• Atendimento consultivo com foco em relacionamento e experiência do cliente.
• Prospecção ativa de clientes e desenvolvimento de oportunidades comerciais
• Qualificação de leads e contato com clientes via telefone, e-mail e WhatsApp
• Acompanhamento de oportunidades e acompanhamento de negociações
• Agendamento de reuniões para a equipe comercial, atualização de CRM e organização de pipeline.
• Desenvolvimento de relacionamento consultivo com clientes
• Apoio às estratégias de prospecção e geração de demanda.

Relacionamento Comercial | SDR | Hunther | Prospecção e Suporte de Atendimento at Witzler Energia - Ultragás Energia Elètrica (2020-01 – 2022-12)

• Prospecção ativa de clientes e desenvolvimento de oportunidades comerciais
• Qualificação de leads e contato com clientes via telefone, e-mail e WhatsApp
• Acompanhamento de oportunidades e acompanhamento de negociações
• Agendamento de reuniões para a equipe comercial, atualização de CRM e organização de pipeline.
• Desenvolvimento de relacionamento consultivo com clientes
• Apoio às estratégias de prospecção e geração de demanda.

Graduação in Administração – UNINASSAU

Ensino Médio Completo