Analista de E-commerce
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Olá! Meu nome é Leila, tenho 32 anos, sou moradora de Poá, pós-graduanda em Gestão da Comunicação em Mídias Digitais e graduada em Produção Multimídia com foco de atuação nos setores de E-commerce, Televendas ou de Atendimento e sólida experiência em: Abrir chamados visando soluções assertivas de demandas apresentadas; prestar cordial atendimento ao cliente, compreendendo e sanando todas demandas.
Sodimac Home Center – Dez/2016 – Abr/2024.
Cargo: Analista de E-commerce – Maio/2022 – Abr/2024.
Atividades: Realizar cadastros; conferir planilhas; conferir e atualizar fotos de acordo com as sequências no servidor; atualizar fichas técnicas; implementar melhorias no site; abrir chamados visando soluções assertivas de demandas apresentadas; atualizar fotos e ficha para plataforma integradora de marketplace;
acompanhar performance dos produtos no marketplace; atuar em conjunto aos setores de Preços, Marketing, Comercial, SAC e Suporte as Lojas.
Sistemas Utilizados: SAP • BCC • Oracle • Excel • Jira • Jarvis • AnyMarket.
Cargo: Consultora de Vendas – Dez/2016 – Abr/2022.
Atividades: Prestar cordial atendimento ao cliente, compreendendo e sanando todas as suas demandas, prezando sempre pela sua satisfação e fidelização; realizar negociações de pedidos, visando o melhor acordo entre clientes e Organização;
fechar vendas para público B2B e B2C; atuar no pós-venda; desenvolver demandas junto aos setores Comercial, SAC e Suporte as Lojas.
Sistemas Utilizados: SAP • WhatsApp Business • Avaya • Telefonia • Excel.
Pós-graduação em Gestão da Comunicação em Mídias Digitais.
SENAC – 2025.
Produção Multimídia.
Faculdade Paulus de Tecnologia e Comunicação – 2016.
