Leiliane Oliveira

Analista de produtos com sólida experiência em produtos digitais financeiros, atuando em meios de pagamento, soluções transacionais, adquirência, conciliação financeira e integração EDI. Forte atuação end-to-end no ciclo de vida do produto, desde discovery, definição de requisitos e roadmap até homologação, implantação, sustentação e melhoria contínua. Experiência consistente em metodologias ágeis (Scrum e Kanban), com gestão de backlog, escrita de histórias de usuário, definição de critérios de aceite e cenários de teste, além de participação ativa nas cerimônias ágeis.

Forte interface com stakeholders, times técnicos e Customer Success, garantindo entrega de valor, eficiência operacional e satisfação do cliente.

Analista de Produtos / PO Pleno – Produtos Financeiros - ACCESSTAGE TECNOLOGIA S.A - São Paulo

(2022-01 - 2026-01)

Atuação como Analista de Produtos Pleno (PO) em produtos e projetos digitais no setor financeiro, com foco em meios de pagamento, soluções transacionais, EDI e integrações sistêmicas, garantindo o alinhamento entre negócio, tecnologia e necessidades do cliente. Gestão e priorização do backlog do produto, orientada a valor e objetivos estratégicos.

• Escrita e detalhamento de histórias de usuário, épicos e features, com critérios de aceitação e regras de negócio.
• Definição e documentação de cenários de teste, apoiando QA e desenvolvimento.
• Apoio na definição e evolução do roadmap do produto.
• Atuação como ponto focal entre negócio, desenvolvimento, QA, operações, Customer Success e clientes.
• Participação ativa nas cerimônias ágeis: Planning, Refinement, Daily, Review e Retrospectiva.
• Atuação em ambientes ágeis utilizando Scrum e Kanban.
• Validação das entregas, homologação funcional, testes e aprovação para produção.
• Participação nos processos de implantação, estabilização e sustentação dos produtos.
• Acompanhamento de KPIs, SLAs e métricas de produto, apoiando decisões baseadas em dados.
• Interface com Customer Success em onboarding, pós-go-live, treinamentos, retenção e sucesso do cliente.

Analista de Produtos Jr - ACCESSTAGE TECNOLOGIA S.A - São Paulo

(2021-07 - 2022-12)

Analista de Operações – Produtos Financeiros - ACCESSTAGE TECNOLOGIA S.A - São Paulo

(2019-05 - 2021-07)

Assistente de Operações - ACCESSTAGE TECNOLOGIA S.A - São Paulo

(2017-11 - 2019-05)

Analista de Suporte ao cliente - AUTBANK – PROJETOS E CONSULTORIA LTDA - São Paulo

(2013-06 - 2016-11)

Atuação com foco na sustentação de sistemas financeiros e administrativos, trabalhando de forma integrada com os times de Produto e Desenvolvimento.

• Suporte aos sistemas de Contas a Pagar, Tesouraria, Registro de Atendimento e Gestão de Contratos.
• Atuação em homologação, implantação e sustentação dos sistemas, desde testes até produção.
• Execução de testes funcionais, validação de entregas e apoio à entrada em produção.
• Análise, registro, priorização e resolução de incidentes técnicos e funcionais.
• Atendimento a usuários internos e externos, garantindo qualidade, clareza e agilidade nas respostas.
• Treinamento de usuários e elaboração de materiais de apoio e documentação funcional.
• Acompanhamento e análise de indicadores de atendimento, SLA e tempo de resolução.
• Interface com equipes técnicas para escalonamento e acompanhamento de correções.
• Apoio à melhoria contínua de processos, redução de reincidência de incidentes e aumento da eficiência operacional.
• Contribuição para a qualidade da experiência do cliente por meio de feedbacks estruturados ao time de Produto.

Graduação - Gestão da Tecnologia da Informação - Anhembi Morumbi (2022)

Graduação - Tecnologia em Comércio Exterior - UNINOVE (2012)