Lender Fuentes

Recepcionista de hotel com experiência em atendimento ao cliente, gestão de reservas e utilização de plataformas digitais como Booking.com. Profissional organizado, proativo e orientado a fornecer um serviço cordial, eficiente e de alta qualidade. Formação técnica e treinamentos adicionais que fortalecem habilidades em resolução de conflitos e atendimento personalizado.

Recepcionista at Hotel Suíça Faber (2024-05 – 2025-02)

• Atendimento presencial e telefônico aos hóspedes.
• Gestão de check-in e check-out.
• Atualização e gerenciamento da página Booking.com (preços, disponibilidade, descrições, mensagens).
• Coordenação com a equipe de limpeza e manutenção.
• Resolução de reclamações e solicitações especiais.
• Registro de reservas e controle de ocupação.
• Gestão de caixa, conferência e fechamento de turno.

Técnico in Refrigeração Industrial – Instituto La Salle de Ciências Naturais (2011)

Curso in Atendimento ao Cliente, Captação e Resolução de Conflitos (2024)

Curso in Recepcionista de Hotel