Leticia Holanda

Desenvolvedora de Automação de Processos com experiência prática em n8n, integrações entre sistemas, APIs REST, Webhooks, JSON e soluções com Inteligência Artificial. Atuação no desenvolvimento, manutenção e otimização de fluxos automatizados para atendimento, operações e processos comerciais. Experiência no levantamento de requisitos, análise e melhoria de processos, desenvolvimento de automações e integração entre diferentes sistemas, com foco na redução de tarefas manuais, aumento da eficiência operacional e prevenção de erros.

Possui também experiência em Customer Success e Gestão de Projetos, contribuindo para uma visão orientada ao negócio e facilidade na comunicação com áreas técnicas e não técnicas.

Desenvolvedora de Automação / IA at Scale X (2025-12 – Present)

• Desenvolvimento, manutenção e otimização de fluxos automatizados utilizando n8n.
• Mapeamento e automatização de processos relacionados a atendimento, qualificação e gestão de leads.
• Integração entre CRM, WhatsApp, formulários, sistemas de agenda e APIs externas.
• Desenvolvimento de agentes de IA para atendimento, qualificação e tratamento de informações.
• Implementação de regras, validações e estruturas para aumentar a confiabilidade das automações e reduzir respostas inadequadas dos agentes.
• Desenvolvimento de pipelines para organização e atualização de dados em processos comerciais.
• Identificação e correção de falhas, bugs e problemas de integração nos workflows.
• Realização de testes e ajustes para garantir o funcionamento adequado das automações.
• Otimização de processos com foco na redução de tarefas manuais e aumento da eficiência operacional.
• Análise de oportunidades de melhoria e automação em processos existentes.

Desenvolvedora de Automação / IA at Nexus Tecnologia (2025-08 – 2025-12)

• Desenvolvimento de fluxos automatizados utilizando n8n.
• Integração de sistemas por meio de APIs, Webhooks e estruturas JSON.
• Integração com CRM, WhatsApp, formulários e outras plataformas.
• Desenvolvimento e manutenção de workflows para processos comerciais e atendimento.
• Identificação, investigação e correção de erros em automações.
• Realização de testes e ajustes nos fluxos para garantir estabilidade e funcionamento adequado.
• Otimização de automações com foco em eficiência operacional e melhoria da experiência do usuário.

Customer Success / Gestão de Projetos at Instituto MV (2023-08 – 2024-12)

• Gestão do relacionamento com clientes e acompanhamento de projetos.
• Levantamento de requisitos e identificação de necessidades de negócio.
• Interface entre clientes, áreas operacionais e equipe técnica.
• Identificação de gargalos e oportunidades de melhoria em processos.
• Acompanhamento de projetos, implantação de soluções e resolução de problemas.
• Suporte e orientação de usuários quanto à utilização de plataformas e processos.
• Participação na estruturação e melhoria de processos relacionados a atendimento, operações e marketing.

Tecnologia em Análise e Desenvolvimento de Sistemas in Análise e Desenvolvimento de Sistemas – Faculdade de Tecnologia — FATEC (2023)

Formação em Automação com n8n in Automação de Processos – NoCode StartUp