Lilian de Paula

Graduada em Serviço Social - UNIAN, Pós Graduada em Família, Criança e Adolescente pela FACEC, Pós Graduanda em Saúde Mental Interdisciplinar – Ensine Faculdade, com experiência em Saúde Mental, Coordenação Técnica de SRT, Coordenação Técnica de Centro de Atenção Psicossocial (CAPS), Direção Geral (CAPS), Coordenação Técnica de Seguimento ( SRT - Serviço Residencial Terapêutico ), Supervisora Administrativa de SRT, profissional com Liderança e Desenvolvimento de equipes, Empatia e escuta ativa, Experiência em gestão da qualidade, ouvidoria, metas, usuária Pacote Office, Competência e experiência no desenvolvimento de atividades junto aos usuários e familiares para prestação de serviços de âmbito social, identificando e analisando problemas e as necessidades materiais e psíquicas e de outra ordem, aplicando métodos e processos do serviço social para prevenir ou eliminar desajustes de natureza biopsicossocial, promovendo a integração ou reintegração destes à sociedade em colaboração com outros profissionais e organizações. Durante toda trajetória profissional, trabalhando e implantando os conhecimentos teóricos da Academia, pautados no Código de Ética profissional para o cuidado do usuário atendido, respeitando sua individualidade e a hierarquia da Instituição, articulando com os demais serviços da Rede, sempre que necessário de modo a promover a saúde e bem estar destes.

Experiência em Gestão e Indicadores: (2007 a 2020)

Coordenação de Cobrança e Recuperação de Crédito com Atuação na área bancária, suporte a toda equipe de analistas, prestação de serviços para a recuperação de crédito do credor, liderando equipe, monitorando o desenvolvimento do trabalho da operação, suporte ao setor jurídico e setor financeiro para o cumprimento de metas e resultados da Carteira. Elaborando estratégias para o alcance das metas, aplicando treinamento, elaborando campanhas motivacionais, contato direto com o banco, elaboração de projetos e gerenciamento dos mesmos, elaboração de estudo para otimização dos custos, apresentação de comitês junto à diretoria.

Experiência em Saúde Mental: (2020 a 2024)

Supervisão Administrativa SRT – Responsável pelo planejamento estratégico, acompanhando o desempenho da equipe, realizando reuniões, monitorando, indicando melhorias ou correções, respondendo às solicitações dos funcionários conforme as demandas administrativas definidas pelo SRT, cuidando da burocracia, supervisionando o cumprimento do plano de ação estabelecido pelo Cliente, elaborando relatórios gerenciais, elaborando e alimentando planilhas de controles do Seguimento, analisando os indicadores de qualidade sobre assistência prestada, apresentando tais informações à gerência do Projeto e Direção do Serviço, supervisionando a contabilidade e as finanças do SRT de acordo com as determinações da Organização da Sociedade Civil e da política de Saúde Mental do Ministério da Saúde.

Coordenação Técnica de SRT – Responsável por coordenar as ações do serviço residencial terapêutico junto com a equipe, desenvolvendo ações articuladas com o CAPS de referência, monitorando e colaborando nas tomadas de decisões com o objetivo de atender todas as demandas com qualidade e agilidade dos moradores, elaborando relatórios gerenciais, analisando os indicadores de qualidade sobre assistência prestada pela Unidade com o propósito de definir novas estratégias sempre que necessário ao morador em sua dinâmica de vida.

Coordenação Técnica de CAPS - Responsável pela gestão administrativa e operacional da equipe técnica multidisciplinar, garantindo a qualidade dos serviços prestados aos usuários. Atuava como intermediária entre a equipe de saúde, os usuários e a gestão superior, assegurando o bom funcionamento da clínica diante da política pública de saúde e o cumprimento das diretrizes do SUS.

Assistente Social no CAPS ADIII- Atuação conforme política pública de saúde e na garantia do bem- estar físico, mental e social dos usuários, solidificando ações do cuidado compartilhado junto à Rede no que se refere ao cuidado e tratamento, visando práticas de redução de danos, cuidado voltado na lógica da atenção psicossocial, compartilhado com os demais serviços da Rede Intersetorial, pautando os princípios da Lei que regulamenta as ações e serviços de saúde junto aos usuários do SUS da Política de Atenção Integral ao Usuário de Álcool e outras Drogas e a Política Nacional sobre o Álcool.

Superior Completo - Serviço Social – UNIAN (Universidade Anhanguera de Niterói) 2015.

Pós Graduação Lato Sensu em Família, Criança e Adolescente – FACEC- 2020

Pós Graduação Lato Sensu em Saúde Mental Interdisciplinar – Ensine Faculdade – 2023.