Lincoln Diaz

Profissional de Tecnologia da Informação com mais de 5 anos de experiência em suporte técnico, service desk e consultoria tecnológica. Apaixonado por inovação, redes e ciência de dados, com atuação em empresas como Unisys e B2X. Buscando novos desafios na área de TI com foco em soluções inovadoras e escaláveis.

Técnico de Suporte ao Usuário - Tendência Agronegócios - Campo Grande - MS

(2023-08 - 2024-12)

• Atendimento técnico remoto e presencial a mais de 100 usuários.
• Instalação de softwares, configuração de rede e acesso a sistemas internos.
• Implantação de melhorias no uso do Office 365, aumentando a produtividade da equipe.

Consultor de Vendas - Allied Tecnologia - Campo Grande - MS

(2019-05 - 2022-12)

• Consultoria em produtos de tecnologia para varejo.
• Responsável por treinamento e atendimento ao cliente.
• Contribuição nas metas de vendas com alto índice de satisfação.

Consultor Tecnológico - B2X Care - Campo Grande - MS

(2022-01 - 2022-10)

• Suporte técnico e acompanhamento de manutenção de dispositivos móveis.
• Contato direto com clientes para resolução de problemas complexos.

Agente de Service Desk - Unisys Informática - Campo Grande - MS

(2018-10 - 2021-12)

• Atendimento de chamados de 1º e 2º nível.
• Gerenciamento de contas no Active Directory e Office 365.
• Suporte a sistemas corporativos e hardware.

Agente de Atendimento - Bt Call Center - Campo Grande - MS

(2018-04 - 2018-10)

• Atendimento ao cliente em demandas técnicas e administrativas.
• Registro e encaminhamento de solicitações para os setores responsáveis.

Bacharelado - Tecnologia da Informação - Universidade Federal de Mato Grosso do Sul (2020 - 2025)