Lofi Chill

Atuar na área de Pós-Vendas como Consultor, oferecendo suporte técnico em campo, manutenção de sistemas de alarme, atendimento presencial ao cliente e garantindo a satisfação e fidelização por meio de comunicação clara, responsabilidade e proatividade.

Logistics Supervisor - Open Tech

(2026-02)

• Supervisão de operações logísticas e coordenação com equipes internas.
• Implementação de melhorias de processos e monitoramento de KPIs.

Customer Support - Billor

(2025-01 - 2026-01)

• Condução de treinamentos e onboarding de clientes.
• Atendimento multicanal com foco em reduzir tempo de resposta e aumentar satisfação (CSAT/NPS).
• Colaboração com equipes internas para melhorias de processos e usabilidade.

Customer Support Analyst - Lendbuzz

(2023-11 - 2024-12)

• Suporte consultivo em canais como telefone, e-mail, chat e WhatsApp.
• Escalonamento de tickets com contexto completo e acompanhamento de resolução.
• Apoio em campanhas de retenção e relacionamento com clientes.

Security & Sales Specialist - Orsegups/Verysure

(2022-02 - 2023-09)

• Atendimento presencial a clientes para suporte técnico em sistemas de segurança digital.
• Realização de manutenção e acompanhamento de sistemas de alarme e monitoramento.
• Gestão de processos de cobrança e faturamento, incluindo inadimplência.
• Comunicação direta com clientes e fornecedores para garantir eficiência operacional.

Bacharelado - Comércio Internacional - UNIBF

English Connect Módulo 3 - BYU Pathway Worldwide (2025)