Louane Chaves

Profissional bilíngüe (português e inglês) com formação em Técnico de Enfermagem e certificado de Instrumentação Cirúrgica, com profundo conhecimento de cirurgia, procedimentos de UTI e atendimento geral, oncológico e ortopédico.

Possuo vasta experiência em atendimento ao cliente. Sou comprometida, proativa e apaixonada por trabalho voluntário, trazendo, assim, humanização e excelentes resultados à empresa.

Medical Hospital Dia, João Pessoa, PB, Brasil | Dez 2021 – Mar 2022

➢ Técnico de Enfermagem

● Implementei novos procedimentos para uma organização eficiente, o que poupou tempo antes, durante e depois de cada cirurgia ou procedimento. Com este ganho de agilidade, a sala de cirurgia ficou disponível para acomodar mais procedimentos passando de 23 para 48 por dia.

● Me destaquei em comunicação e cuidados com o paciente, aumentando o número de feedbacks positivos em 93% e os encaminhamentos em 10%.

● Assisti na reabilitação pré, trans e pós-procedimento prestando aconselhamento sobre tratamento, histórico pessoal e cuidados aos doentes e seus familiares.

● Demonstrei proatividade prestando apoio pós-operatório a um paciente pediátrico sob anestesia forte e orientei a família esclarecendo sobre o caso e como proceder.

● Utilizei empatia acalmando pacientes que estavam muito agitados antes da cirurgia, demonstrando persuasão para que os pacientes ficassem mais relaxados, permitindo que o procedimento se desenrolasse sem contratempos.

● Criei um controle de materiais que poupou 20% do material global utilizado durante os procedimentos, evitando compras desnecessárias e, consequentemente, minimizando os custos, mas mantendo os procedimentos de saúde e segurança em vigor.

● Garantia da segurança do paciente através da monitorização de sinais vitais - pulso, temperatura, pressão arterial, frequência respiratória, ECG, nível de glicose no sangue - e registro do progresso ou alterações.

● Geri o controle de infecções usando EPIs adequados e assegurando procedimentos de saúde e segurança na manipulação de material cortante, eliminando resíduos clínicos apropriadamente.

Hospital São Vicente de Paulo, João Pessoa, PB, Brasil | Jun 2021 – Set 2021 (Contrato Pré-Fixado)

➢ Técnico de Enfermagem

● Trabalhei como intrumentadora cirúrgica e circulante de sala ajudando a equipe médica a realizar a cirurgia com agilidade e segurança, antecipando suas necessidades e oferecendo as ferramentas e materiais adequados, facilitando o procedimento.

● Organizei a documentação do paciente, atualizando prontuários e mantendo registros, tendo tudo em mãos quando solicitado pelos médicos, assegurando que toda a informação era exata, facilitando a decisão sobre o melhor tratamento e os próximos passos até a liberação do paciente.

● Demonstrei a minha atenção aos detalhes e competências assistenciais trabalhando com pacientes gerais e oncológicos, permitindo cirurgiões e colegas maximizarem os seus desempenhos, resultando numa melhor qualidade do serviço público de saúde e aumentando a produtividade da equipe hospitalar em 30%, poupando também custos adicionais e diminuindo em 30% o tempo médio de cirurgia.

● Apoiei uma paciente oncológica (câncer de mama) que se encontrava em parada cardiorrespiratória. A agilidade em percerber os sinais e acionar a equipe especializada evitou o óbito dessa pessoa.

Hospital Universitário Nova Esperança, João Pessoa, PB, Brasil | Ago 2020 – Abr 2021

➢ Técnica de Enfermagem – Estágio durante Curso Técnico

● Trabalhei na UTI (Unidade de Terapia Intensiva) fornecendo aos pacientes refeições saudáveis, monitorizando os sinais vitais, aumentando sua higiene e bem-estar fornecendo-lhes banho no leito e cuidando deles de forma que pudéssemos diminuir seu tempo de hospitalização.

● Contribuí no sector de Emergência fazendo punções venosas, administrando medicamentos, injecções e dando apoio emocional - o que foi crucial em casos em que os pacientes estavam agitados ou temerosos.

● Desenvolvi fortes capacidades de organização trabalhando no Bloco Cirúrgico, organizando e reabastecendo áreas clínicas de acordo com a cirurgia e a necessidade individual.

● Atendi pacientes na Clínica Médica onde preparava e administrava medicamentos, ajudava na mobilidade, banhos, higiene, vestindo, cuidando de feridas e injúrias individuais.

● Apoiei doentes com necrose dos membros inferiores e doentes renais graves em hemodiálise e agitação extrema, proporcionando-lhes conforto e orientação, bem como às suas famílias.

● Prestei apoio especializado a doentes cardiovasculares graves na UTI, melhorando significativamente sua saúde geral e a alta hospitalar precoce.

Famílias em Londres – Inglaterra | Mar 2022 – Jun 2022

Setor de Cuidados

➢ Au Pair

● Desenvolvi a comunicação trabalhando como Au Pair para famílias em Londres, cuidando de crianças dos 3 meses aos 10 anos de idade, controlando horários e calendários, demonstrando elevadas capacidades de organização e adaptabilidade com a considerável diferença de idade e necessidades.

● Na família 1 fui responsável por três crianças, de 8 meses, 2 e 10 anos de idade, o que exigiu criatividade e responsabilidade. Isso exigia atividades de preparação para diferentes grupos etários, planejar refeições, levá-los a grupos de brincadeiras, dar banho, alimentar e zelar pelo bem-estar e desenvolvimento.

● Na família 2 cuidei de um bebê de 15 meses de idade, atualizando regularmente seus pais sobre suas atividades para que pudessem acompanhar o seu progresso diário.

● Na família 3 fui responsável por duas crianças de 5 e 3 anos de idade, onde preparei atividades para estimular a sua aprendizagem (como ler e desenhar), juntamente com todas as tarefas diárias já descritas.

AEC Centro de Contatos, João Pessoa, PB, Brasil | Jun 2016 – Jul 2017

Setor de Telecomunicações

➢ Atendimento ao Cliente

● Desenvolvi habilidades de comunicação e análise para compreender as necessidades do cliente e aumentar as vendas, alcançando as metas diárias e ficando entre os melhores resultados todos os meses.

● Lidei com negociações de dívida visando cooperar e melhorar as relações com os clientes, diminuindo o cancelamento do serviço pelos clientes em 25% e atingindo 10/10 na pesquisa de satisfação.

● Prestei um excelente serviço com agilidade, aumentando o número de clientes atendidos diariamente de 20 para 45, em média.

● Premiada duas vezes como melhor membro da equipe com base nas principais metas.

● Depois de me destacar nas tarefas relacionadas à função, fui responsável pelo treinamento de novos membros da equipe.

● Especializei-me na resolução de problemas, por isso, ao surgir determinadas situações, era chamada a demonstrar como resolvê-las tornando-me a conselheira do líder da equipe.

IBRAPP – Instituto Brasileiro de Políticas Públicas, João Pessoa, PB, Brasil | Out 2013 – Mar 2014 (Contrato Pré-Fixado)

Governo Federal

➢ Auxiliar Administrativo

● Realizei o recadastramento biométrico da população junto ao TSE (Tribunal Superior Eleitoral) e o TRE-PB (Tribunal Regional Eleitoral da Paraíba) registrando mais de 90% da população para utilizar urnas eletrônicas.

● Reconhecida como Top 2 da equipe ao servir mais de 40 pessoas diariamente demonstrando agilidade e capacidade de seguir procedimentos e desenvolver relações de suporte ao cliente.

● Instrumentação Cirúrgica | FESVIP – Faculdade São Vicente de Paula, João Pessoa, PB, Brasil | Set 2021 – Dez 2021

Adquiri conhecimento profundo do ambiente cirúrgico aprendendo como proceder em diferentes casos com profissionalismo e a abordagem correta, especialmente em pacientes ortopédicos.

● Técnico de Enfermagem | Escola de Enfermagem Nova Esperança, João Pessoa, PB, Brasil | Set 2018 – Abr 2021

Nomeada como a melhor aluna da turma. Responsável por dar entrevistas à televisão local e participar de comerciais de televisão, cartazes e outdoors da escola.

● Segurança na Manipulação de Alimentos | SENAC, João Pessoa, PB, Brasil | Abr 2016