Lua Sousa

Experiência na gestão de condomínios comerciais e residenciais, com atuação nas áreas administrativas e operacionais, tais como: backoffice, administrativo, liderança de equipes, atendimento ao cliente, suporte, assembleias, sindicância e outros associados.

• Experiência na gestão de condomínios residenciais e comerciais, atuando nas áreas administrativas e operacionais, incluindo backoffice, liderança de equipes, atendimento ao cliente, suporte, assembleias e sindicância.
• Expertise na liderança de equipes internas e terceirizadas, fiscalização de serviços, gestão de conflitos, administração de fornecedores e implementação de ações para otimização de processos e redução de custos.
• Domínio na administração financeira, controle de pagamentos, cobrança, conciliação de balancetes, planejamento orçamentário, prestação de contas e elaboração de relatórios gerenciais para apoio à decisão estratégica.
• Experiência no atendimento a condôminos, gestão de demandas, mediação de conflitos, implementação de canais de comunicação e desenvolvimento de ações voltadas para o bem-estar e satisfação dos moradores e usuários.
• Conhecimento na adoção de tecnologias para automação da gestão condominial, implantação de sistemas de controle e segurança, modernização de processos e introdução de práticas para melhoria contínua dos serviços.

Bacharelado em Administração de Empresas, Universidade Estácio de Sá

Formação em Gestão Predial, Universidade Mark Building