Luan Lenonn
Suporte Técnico
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Sobre
Estudante de Tecnologia em Redes de Computadores no IFRN
Conhecimento de conceitos de programação, incluindo algoritmos,
estruturas de dados e paradigmas de programação.
Compreensão dos princípios de redes de computadores, incluindo protocolos, topologias e segurança.
Habilidades e competências
Trabalho em equipe
Comunicação
Python
Ambiente Linux
Pacote Office, incluindo Word, Excel e PowerPoint
Docker
Experiência
Estágio Suporte Técnico, BTN Soluções. Novembro de
2023 - Atualmente
Prestar suporte de TI ao cliente através dos canais de entrada (chat/e-mail e Telefone)
Monitoramento de Redes
Manutenção de computadores
Cabeamento de redes, montagem de infraestrutura
Expert em interação, Teleperformance, 2018 - 2023
Prestar atendimento ao cliente através dos canais de entrada (chat/e-mail)
Buscar soluções ativamente e adaptar o atendimento
Auxílio aos clientes com problemas de conta de usuário dos produtos e serviços.
Formação
IFRN - Instituto Federal do Rio Grande do Norte
Ensino Superior, Tecnologia em Redes de Computadores ·
(março de 2021 - 1º semestre de 2025)
