Luana Jorge

Profissional analítica com experiência em coordenação operacional e planejamento, atuando no apoio a equipes técnicas, supervisão de contratos de manutenção e implementação de indicadores de desempenho. Perfil organizado e orientado a dados, com domínio de Power BI e elaboração de planilhas para apoio à tomada de decisão. Sólida experiência em relacionamento com clientes, apoio à área comercial e contato direto com equipes multidisciplinares.

Coordenadora de Planejamento at Afriotherm Ar-Condicionado Ltda (2025-11 – Present)

• Coordenação das áreas operacional e comercial da empresa, com atuação estratégica no desenvolvimento das equipes e no atingimento dos objetivos organizacionais.
• Gestão direta de planejadores, supervisores e técnicos, com foco em produtividade, controle de custos operacionais e melhoria contínua de indicadores.
• Administração completa da operação de contratos de manutenção, incluindo controle de recursos, gestão da qualidade e acompanhamento de indicadores.
• Interface direta com clientes, conduzindo tratativas comerciais, alinhamento de demandas operacionais e resolução de intercorrências.
• Apoio às áreas de obras e instalações, acompanhando equipes e desenvolvendo indicadores de desempenho.
• Elaboração e apresentação de relatórios gerenciais, com indicadores de desempenho, controle de contratos e resultados da operação.
• Desenvolvimento e implantação de melhorias operacionais e administrativas, otimizando rotinas e aumentando a eficiência.
• Criação de dashboards e análise de dados via Power BI, utilizados para tomada de decisão estratégica pela diretoria.

Controller Operacional at Afriotherm Ar-Condicionado Ltda (2024-08 – 2025-11)

• Supervisão das operações financeiras relacionadas ao faturamento da empresa.
• Desenvolvimento e implantação de melhorias de eficiência nos processos de faturamento.
• Análise e avaliação da eficácia dos controles internos e procedimentos operacionais.
• Identificação de inconsistências e melhoria contínua na conferência de dados e contas.
• Monitoramento e apuração de indicadores financeiros de faturamento.
• Apresentação de resultados à diretoria, com apoio estratégico à operação de faturamento.

Assistente de Faturamento at Afriotherm Ar-Condicionado Ltda (2021-08 – 2024-08)

• Emissão de NF, DANFE e boletos via ERP, com acompanhamento da liquidação de contratos e controle de recebíveis.
• Elaboração de planilhas para acompanhamento de indicadores da empresa.
• Atuação em diversas rotinas administrativas, apoiando o processo de faturamento e a execução dos serviços da empresa.

Auxiliar Administrativo at 2W LED Importadora (2020-03 – 2021-07)

• Atendimento ao cliente, conferência e fechamento de vendas com emissão de NF-e.
• Controle de contratos e apoio administrativo com uso de Photoshop.

Bacharelado em andamento in Engenharia de Produção – UNICID – Universidade Cruzeiro do Sul (2026-08)

Ensino Médio – EE Joaquim Lúcio Cardoso Filho (2015-01 – 2018-11)