Telefonista / Operador de Telemarketing
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Me chamo Luana Lucier, tenho 40 anos, estou interessada na vaga para Operadora de Telemarketing. Estou segura de que posso desempenhar esta função com excelência. Sou organizada, dinâmica, proativa e apaixonada por trabalhar com pessoa, com mais de 10 anos com atendimento ao público, tanto presencialmente quanto via telefone, e-mail e whatsApp.
Sendo quase seis anos de atendimento na área da saúde. Ao longo da minha carreira, além de atendimento ao publico (SAC), também atendi a rede credenciada e ao cliente pessoa jurídica, desenvolvendo habilidades como flexibilidade, adaptabilidade, trabalho em equipe. Eu adoraria usar a minha experiência para contribuir para melhor atender e recepcionar os clientes e trazer a satisfação tanto cliente quanto da empresa.
Conservação – Telefonista 25/10/2018 até a atualidade Atendimento telefônico, direcionamento das chamadas aos setores correto; manipulando e zelando pelos equipamentos, registro no livro de ocorrência, envio e recebimento de documentos
PC Service Tecnologia LTDA – Operador de Telemarketing – 11/01/2022 a 01/09/2022. Atendimento ao cliente, análise de contrato, registro de reclamações, envio de fatura e comprovante de pagamento, informações contratuais e etc.
MPA Serviços Temporários – Operador de Telemarketing – 19/07/2021 até 20/10/2021. Autorização e liberação de exames, procedimentos e internações, remoção de paciente, busca de vagas na rede credenciada, liberação de guias TISS e SADT.
Atento Brasil - Operador de Suporte Técnico - 23/09/2017 até 04/12/2108. Reconfigurar modem estabilizando sua internet, realizar reset, agendamento de visita técnica.
Clínica Odontológica Tcheou – Recepcionista Cobertura de Férias. Agendamento de consultas, reposição de materiais, atendimento ao público tanto pessoalmente quanto pelo telefone e WhatsApp, envio de documentos e exames para laboratórios, responsável por pagamentos.
Amil Assistência Médica - Operador de Telemarketing - 01/07/2015 até 12/03/2016. Remoção de pacientes internados e em residência, busca de vagas nas redes credenciadas, negociação com familiares, autorização de exames e internações, liberação de guias TISS e SADT.
UNIMED-RIO - Operador de Central - 26/07/2011 até 09/01/2015. Responsável pela autorização e liberação de exames e procedimentos, liberação de guias TISS e SADT, atendimento ao cliente, reclamações e sugestões, envio de lâminas e comprovante de pagamento, atendimento jurídico, informações contratuais e etc.
7º periodo de enfermagem - Unigranrio
Pacote Office pelo - Curso Pacard
Atendimento ao público - Sebrae
Gestão de desempenho, Dinâmica de grupo e Departamento pessoal - Faculdades Integradas Simonsen
Recepção e Telemarketing - Faculdade Unicarioca
