HISTORICO PROFISSIONAL
04/2013 a 09/2015 AUXILIAR ADMINISTRATIVO - FUNDAÇÃO MAÇONICA MANOEL DOS SANTOS
- Marcação de consultas, exames e cirurgias
- Fornece um serviço de atendimento ao cliente constante
- Fazer uma ampla variedade de serviços de atendimento ao cliente de maneira oportuna e empática.
- Dar resposta de forma rotineira e empática a perguntas colocadas pelos clientes.
- Resolver problemas do local de trabalho.
- Ajudar nas partes Administrativas.
11/2016 a 08/2019 ASSSITENTE ADMINISTRATIVO/LIDER DE ATENDIMENTO - HOSPITAL UMC
- Dar feedbacks, especifico e oportuno sobre o desempenho de cada funcionário da equipe. * Gerir o fluxo de trabalho para superar os objetivos de serviço de qualidade.
- Treinar a equipe sobre procedimentos de funcionamento e serviços prestados da empresa. * Cumprir sempre todos os requisitos da empresa.
- Resolver problemas não resolvidos de clientes.
- Desenvolver relações de grande empatia com clientes. Recrutar e treinar com êxito novos funcionarios.
- Dar resposta de forma rotineira e empática a perguntas colocadas pelos clientes.
- Resolver problemas do local de trabalho.
- Ajudar nas partes Administrativas.
- Tenho experiências com todos os convênios e solicitações de cirurgias e exames.
08/2019 a 09/2020 ASSISTENTE ADMINISTRATIVO- HOSPITAL E MATERNIDA DE SANTA CLARA
- Marcação de consultas, exames e cirurgias
- Fornece um serviço de atendimento ao cliente constante
- Fazer uma ampla variedade de serviços de atendimento ao cliente de maneira oportuna e empática · Dar resposta de forma rotineira e empática a perguntas colocadas pelos clientes.
- Ajudar nas partes Administrativas
09/2020 a 05/2021- COORDENADORA DE EQUIPE – IGEP
- Dar feedbacks, especifico e oportuno sobre o desempenho de cada funcionário da equipe. * Gerir o fluxo de trabalho para superar os objetivos de serviço de qualidade.
- Treinar a equipe sobre procedimentos de funcionamento e serviços prestados da empresa. * Resolver problemas não resolvidos de clientes.
- Desenvolver relações de grande empatia com clientes da clínica.
- Atender e orientar pacientes e familiares.
- Confeccionar o manual de Normas e rotinas (POP), atualizar e revisar anualmente.
- Cuido da minha equipe, costumo sempre ter uma comunicação boa com eles.
- Participar de processos seletivos, e desligamentos.
- Dar resposta de forma rotineira e empática a perguntas colocadas pelos clientes.
- Resolver problemas do local de trabalho.
- Ajudar nas partes Administrativas.
- Atendimento ao cliente
- Autorizações de exames e consultas (experiências com todos convênios).
- Fazer uma ampla variedade de serviços de atendimento ao cliente de maneira oportuna e empática.
- Auxiliar os médicos.
- Tenho experiências com todos os convênios e solicitações de consultas e exame.
7/2021 a 5/2022- COORDENAÇÃO DE EQUIPE – CLINICA PNEUMOCENTER.
- Dar feedbacks, especifico e oportuno sobre o desempenho de cada funcionário da equipe. * Gerir o fluxo de trabalho para superar os objetivos de serviço de qualidade.
- Treinar a equipe sobre procedimentos de funcionamento e serviços prestados da empresa. * Cumprir sempre todos os requisitos.
- Resolver problemas não resolvidos de clientes.
- Desenvolver relações de grande empatia com clientes da clínica.
- Recrutar e treinar com êxito novos funcionários.
- Atender e orientar pacientes e familiares.
- Confeccionar o manual de Normas e rotinas (POP), atualizar e revisar anualmente. * Cuido da minha equipe, costumo sempre ter uma comunicação boa com eles.
- Acompanhar e-mails.
- Participar de processos seletivos, e desligamentos.
- Resolver problemas do local de trabalho.
09/2022 - AUXILIAR ADMINISTRATIVO – MISSÃO SAL DA TERRA
- Marcação de consultas, exames e cirurgias
- Fornece um serviço de atendimento ao cliente constante
- Fazer uma ampla variedade de serviços de atendimento ao cliente de maneira oportuna e empática.
- Dar resposta de forma rotineira e empática a perguntas colocadas pelos clientes.
