Luany Amparo

Experiência em atendimento ao cliente, com habilidades comprovadas em comunicação eficaz e resolução de problemas. Especialista em oferecer suporte de qualidade, responder dúvidas e garantir a satisfação do cliente. Forte capacidade de trabalhar sob pressão, dedicada a proporcionar uma experiência agradável e a fidelização dos clientes. Busco novas oportunidades para contribuir com o sucesso da equipe.

Operador de Call Center at Atento Brasil (2017-02 – 2018-06)

• Atendimento ao cliente: Prestar suporte ou esclarecer dúvidas dos clientes de forma eficiente e cordial.
• Resolução de problemas: Identificar e solucionar situações relacionadas a reclamações, pedidos, problemas técnicos, sempre buscando uma solução satisfatória para o cliente.
• Cumprimento de metas: Trabalhar com base em métricas de desempenho, como tempo médio de atendimento, resolução no primeiro contato e satisfação do cliente.

Atendente/Caixa at Adega Altas Horas DB (2022-05 – 2023-02)

• Atendimento ao cliente: Receber e orientar clientes, esclarecendo dúvidas e oferecendo informações sobre produtos e serviços.
• Operação do caixa: Registrar as compras no sistema, realizar o fechamento de caixa, processar pagamentos e emitir notas fiscais.
• Controle de estoque e reposição: Auxiliar no controle de estoque, identificando produtos que precisam ser repostos nas prateleiras.
• Organização do ambiente de trabalho.

Ensino Médio Completo – Milton Borges Ypiranga

Curso Técnico in Secretariado – ETEC Alberto Santos Dumont