Lucas Eduardo Soares

Profissional de hotelaria com experiência internacional em recepção, atendimento a hóspedes e operações noturnas em hotéis de alto padrão na França e nos Estados Unidos. Experiência com clientes VIP, ambientes multiculturais, auditoria noturna, resolução de ocorrências e atendimento personalizado. Fluente em inglês, com francês avançado, perfil discreto, organizado e orientado à excelência na experiência do hóspede.

Recepcionista noturno at Lykke Hotel & Spa ★ ★ ★ ★ (2025-07 – 2026-02)

• Responsável pela operação integral do hotel durante o turno noturno, atuando de forma autônoma como principal ponto de contato para hóspedes e fornecedores.
• Execução de auditoria noturna, fechamento de caixa, conferência de receitas e elaboração de relatórios operacionais diários.
• Tomada de decisões rápidas e eficazes em situações de emergência, reclamações e imprevistos operacionais sem supervisão direta.
• Participação ativa nos períodos de grande fluxo turístico, especialmente durante o evento UTMB, assegurando um serviço rápido e eficiente.

Recepcionista / Manobrista at Kettner Exchange (2020-11 – 2024-11)

• Responsável por conduzir e estacionar veículos de luxo (Lamborghini, Ferrari, Rolls-Royce, Bentley, Aston Martin…), garantindo a segurança e a integridade de cada veículo, sem quaisquer acidentes, durante 4 anos de serviço.
• Gestão de serviço de estacionamento com manobrista em eventos de alto padrão, com uma rotatividade média de aproximadamente 100 veículos por noite.
• Contato direto com clientes VIP, assegurando um atendimento profissional, discreto e orientado ao serviço

Recepcionista at Pestana Miami South Beach ★ ★ ★ ★ (2019-10 – 2020-03)

• Recepção de clientes internacionais; gestão dos processos de check-in e check-out e coordenação com os serviços internos para garantir uma experiência de alto padrão.
• Gestão das necessidades operacionais e atendimento às solicitações dos clientes; elaboração de relatórios e compartilhamento de informações e destaques da região local.
• Participação ativa durante a Art Basel Miami Beach, garantindo um serviço premium para uma clientela VIP em um período de alta taxa de ocupação.

Analista de processos operacionais at Icatu Seguros (2015-03 – 2019-03)

• Responsável por melhorar a eficiência da área operacional, trabalhando diretamente com o diretor e gerente da equipe
• Análise e otimização de processos internos, identificação de áreas de melhoria e implementação de soluções concretas.
• Elaboração de relatórios e dashboards claros e concisos para comunicar os resultados da análise e orientar as decisões estratégicas da empresa.
• Interface com diferentes áreas da empresa para alinhamento de demandas e acompanhamento de projetos internos

Bacharel in Administração – UERJ - Universidade do Estado do Rio de Janeiro (2018-08)