Lucas Ribeiro
Monitor de Qualidade/Assistente de Operações
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Sobre
Sempre em busca do melhor! 10 anos de experiência em Callcenter, com foco em Qualidade dos processos.
Experiência
Atuo desde o ano de 2012 na área da Qualidade em Callcenters, passando por empresas como Teleperformance e Vikstar e por cargos como Monitor e Assistente da Qualidade. Dentre as principais atribuições, estão: Avaliação detalhadas de contatos, aplicação de feedbacks, suporte para treinamento (reciclagens), apresentação de checklist de monitoria aos novos colaboradores. Demais capacitações: Desenvolvimento de relatórios gerenciais, integração de CRM e demais softwares necessários.
Formação
Ensino médio completo e Ensino superior trancado na área de comunicação (Publicidade e Propaganda)
