Lucas Rossi

Profissional com formação em Tecnologia em Redes de Computadores e experiência diversificada em suporte técnico, infraestrutura de redes, gestão de equipes e consultoria em TI. Buscando posições em Suporte nível 1, 2 e 3, Service e Help Desk, ou Ticket Manager em regime integral.

Assistente de Redes at Prosegur S/A (2025-01 – 2026-04)

Integração e configuração de forma remota em cofres de vários modelos, Windows ou Linux. Acesso via VPN. Participação em projetos de implantação ou reintegração de cofres e redes. Controle de ativos via painel e auxílio aos técnicos no local em visitas.

• Configuração de roteadores Cisco, Fortinet, Teldat, IPSEC
• Integração e configuração remota em cofres de vários modelos
• Controle de ativos via Ninja RMM e painel
• Controle de chamados

Analista de TI at Maxi Eventos (2023-02 – 2024-08)

• Migração de dados para serviços Google Workspace
• Implantação de Redes, Firewall, PFSense, Endian, Mikrotik
• Gestão, implantação e migração para Ambiente 365, Sharepoint e dados para Onedrive
• Gestão de VM's Hyper-V, VMWare
• Backup de dados de servidores e VM's com Iperius, Veeam Backup

Líder de Suporte at Fractalia / Telefônica / Vivo (2021-12 – 2024-01)

• Gestão técnica e administrativa de equipes N1 e N2
• Chamados do Grupo Telefônica
• Acompanhamento de incidentes, SLA, violações, backlog
• Feedback e monitoramento das equipes
• TMA, Aderência, folha de ponto, absenteísmo
• Apresentação de Book mensal de resultados gerais

Técnico N2 at Nevu / Intelics - Cons. em Infraestrutura (2020-09 – 2021-12)

• Suporte N1, N2
• Gestão de parque de máquinas, impressoras, ativos de redes
• AWS, Office 365, Google Workspace, Zabbix
• VPN do 'escritório' ao usuário, do meio físico a configurações
• Gestão de toda parte de T.I. para HUB's e Startups

Operador de Trem at Viamobilidade (2019-05 – 2020-07)

• Habilitado nos trens das frotas P e F
• Condução em AM, MCS e Manual
• Noções gerais de falhas e resoluções dos trens
• Conhecimentos em falhas de via, sistemas CBTC, TCMS
• Habilitado como Fiscal de Pátio para lavagem e manutenções diárias

Ticket Manager at Connectcom Teleinformática (2018-03 – 2019-04)

• Planejamento e monitoramento dos técnicos de campo
• Atendimento Power e Thermal da empresa Vertiv
• Administração de planilhas de controle
• SLA de atendimento visando cumprimento do prazo

Técnico de Suporte at Greenline Saúde (2016-06 – 2018-03)

• Suporte nível 1 e 2
• Configuração e aplicação de imagens personalizadas (S.O., Acronis, Redo, Ghost)
• Configuração, backup, restauração, perfil de usuário, Outlook
• Suporte remoto e em campo dentro do Hospital Salvalus e unidades
• Infraestrutura de Redes e Telefonia (PABX)

Diploma in Tecnologia em Redes Computadores – Centro Universitário Nove De Julho (2018-07)

Curso Técnico in Montagem e manutenção de computadores – SENAC Tito Lapa