Lucas Trava

Experiência em

• Implementação do ServiceNow:
• Desenvolvimento e configuração:

→ Workflow, Flow Designer e Process Flow

→ Portais > Widgets > Branding e UI

→ Dashboards > Reports e Metrics

→ Virtual Agent > Chatbot

→ Catalogs, Items e Record Producers

→ UI Actions, UI Policies, Business Rules, Client Scripts e Script includes

→ Notifications, Alerts e Inbound

→ Assignments and Lookups

• Governança e administração:

→ Users, Groups, Roles e ACLs

→ Tables, lists, forms, states, search e data management;

→ Plugins, applications e properties

→ Upgrades, Clone, Update Sets e Repository

→ Transform map, imports e exports

• ITSM:

→ Processos: Incidents, Problems, Changes, Requests e CMDB

→ Knowledge Management

→ SLA, OLA e UC

→ Agent Workspace

• Metodologia Ágil e Ágil Escalado:

→ Scrum

→ Kanban

→ Nexus

→ LeSS

→ SAFe

• Desenvolvedor Front-end:
• JavaScript
• Desenvolvimento de front-end
• Codificação de front-end
• Design de front-end
• Manipulação do DOM
• Programação Orientada a Objetos
• Emmet
• GIT
• GITHUB
• HTML:

→ HTML5

→ SEO

• CSS:

→ CSS3

→ Grid Layout

→ Flexbox

→ Atomic Design

→ Responsividade

→ Web Design Responsivo

→ Mobile-first

→ BEM - Blocks, Elements and Modifiers

→ Framework Bootstrap

• Conhecimentos:

→ Python

→ PHP

→ SQL

→ MySQL

→ PostgreSQL

→ Framework Foudation

→ Framework Semantic UI

ServiceNow Technical Consultant

Digisystem · Tempo integral - dez de 2021 - fev de 2023 · 1 ano 3 meses

Análise e Desenvolvimento de Sistemas