Lucas Lopes

Sou Lucas Lopes, um profissional de tecnologia com formação em Pós-Graduação em Sistemas de Informação e atualmente cursando Gestão da Tecnologia da Informação na modalidade EAD. Tenho habilidades sólidas em diversas áreas da tecnologia, incluindo inteligência artificial, análise de dados e desenvolvimento de software. Além disso, possuo experiência em atividades administrativas e de suporte técnico, demonstrando capacidade em organização, atenção aos detalhes e resolução de problemas. Estou sempre em busca de novos desafios para aplicar meus conhecimentos e contribuir para o sucesso de projetos inovadores.

Empresa: LS Serviços Temporários LTDA

Cargo: Operador de Máquina D (5/2024 - Meu emprego atual)

Principais atividades desempenhadas

• Operação na operação de máquinas industriais e em ambientes de produção
• Habilidade para realizar manutenção básica em máquinas e solucionar problemas técnicos.
• Capacidade de trabalhar de forma independente e em equipe.
• Atenção aos detalhes e comprometimento com a qualidade.
• Boa comunicação e habilidades organizacionais.
• Conhecimento de normas de segurança no trabalho.
• Familiaridade com tecnologias de produção avançadas, como a Super Spring.
• Capacidade de interpretar manuais técnicos e seguir instruções detalhadas.
• Flexibilidade para executar diversas tarefas na linha de produção conforme necessário.

Empresa: Amemiya Indústria Mecânica LTDA

Cargo: Operador de Máquina (3/2021 - 12/2023)

Principais atividades desempenhadas

• Ler e interpretar desenho técnico.
• Preparar máquinas de usinagem de acordo com a documentação/padrões de serviço existentes.
• Operar máquina: retifica centerless com tolerância milesimal.
• Controlar as medidas do produto em processo realizando ajustes e preenchendo relatórios de controle de qualidade. Participar da metodologia TPM (Manutenção Produtiva Total)

aplicando os conceitos de AM (Manutenção Autonôma) no dia a dia, 5s.

• Preencher relatórios de controle de vida útil das ferramentas.
• Efetuar apontamento de produção e qualidade (sistema OEE, refugo, etc.).
• Realizar retrabalhos quando necessário e possível. Cumprir com as regras de segurança e 5s na célula de trabalho.

Iniciei minha jornada como Ajudante Geral, desempenhando um papel fundamental na execução de diversas tarefas operacionais. Após quatro meses de dedicação e aprendizado,

fui reconhecido e promovido a Auxiliar de Produção.

Nessa nova posição, assumi responsabilidades mais específicas, contribuindo para o processo produtivo e aprimorando minhas habilidades técnicas. Essa fase consolidou meu entendimento das operações da empresa, preparando-me para novos desafios.

Com o passar de um ano, alcancei uma nova etapa em minha carreira ao ser promovido a Operador de Máquina. Essa posição trouxe consigo a responsabilidade de operar equipamentos de maneira eficiente, garantindo a qualidade e eficácia na produção.

Empresa: Human Power Gestão de Tecnologia Empresarial - Telemarketing

Cargo: Teleoperador de Atendimento (1/2019 - 8/2019)

Principais atividades desempenhadas

• Prestação de serviços de atendimento telefônico terceirizado para a Prefeitura de São Paulo.
• Suporte telefônico ao Sistema Único de Saúde (SUS) e ao Bilhete Único da SPTrans.
• Atendimento e orientação aos usuários sobre agendamento de consultas, serviços de saúde, unidades de saúde e sistema de saúde municipal.
• Atendimento e suporte aos usuários do Bilhete Único da SPTrans, incluindo informações sobre recarga, bloqueio e desbloqueio de cartões, consulta de saldo e orientações sobre o uso do transporte público.
• Prestação de serviços com foco na qualidade, agilidade e eficiência no atendimento às demandas dos cidadãos.

Conquistas e Responsabilidades

Contribuição para a melhoria da experiência do usuário com os serviços públicos oferecidos pela Prefeitura de São Paulo.

Desenvolvimento de habilidades de comunicação, atendimento ao cliente e resolução de problemas em um ambiente dinâmico de call center.

Realizei a função de atendimento como Teleoperador, desempenhando um papel crucial na confirmação de consultas agendadas para o Sistema Único de Saúde (SUS). Minha atuação ativa neste cenário permitiu-me aprimorar minhas habilidades de comunicação e empatia, garantindo que os usuários do SUS recebessem um suporte eficiente e amigável na confirmação de seus compromissos médicos.

Além disso, assumi a responsabilidade como Teleoperador Receptivo para a SPTrans,

focando na resolução de problemas e esclarecimento de dúvidas relacionadas ao Bilhete

Único. Essa experiência enriquecedora me proporcionou uma compreensão abrangente dos desafios enfrentados pelos usuários em relação ao transporte público, e eu estava dedicado a oferecer soluções eficazes para garantir uma experiência positiva.

Durante esse período, desenvolvi habilidades sólidas de resolução de problemas, aprimorei minha capacidade de lidar com situações desafiadoras e mantive um alto padrão de atendimento ao cliente. Estou orgulhoso de ter contribuído para a melhoria da experiência dos usuários, proporcionando assistência confiável e eficiente.

Graduação (Em andamento)

Universidade Cidade de São Paulo - Ensino Superior - Gestão da Tecnologia da Informação

11/2022 - 12/2024

Pós-graduação (Completo)

Centro Universitário Unifaveni - Sistemas de Informação

2/2023 - 11/2023

Tecnólogo (Completo)

Faculdade de Tecnologia de São Paulo - FATEC-SP - Processo de Produção Mecânica

6/2017 - 6/2020