Luciene Rodrigues

Profissional de vendas com mais de 10 anos de experiência no setor de varejo com boa capacidade de negociação comercial e comunicação. Utilizando técnicas de vendas e um atendimento humanizado, e relacionamento interpessoal. Estou a procura de novos desafios profissionais no mercado visando o desenvolvimento contínuo para ambas as partes.

Técnico em Atendimentos e Vendas - Adobe Assessoria de Serviços Cadastrais S.A. (CREFISA)

(2021-02 - 2023-11)

• Prestar atendimento ao público
• Realizar ativação de benefícios do INSS, abertura, encerramento e portabilidade de contas, caixa, análise documental, elaboração de relatórios e acompanhamentos de indicadores, atuação em mailing, gerenciamento de carteiras, ofertas de produtos bancários: cartões de crédito, empréstimos pessoal, consignado e antecipação de recebíveis
• Auxílio e suporte aos canais digitais
• Acompanhar novas políticas implantadas, tanto na ótica operacional como na ótica de performance, analisando indicadores curtos de novas safras
• Realizar análise periódica de carteiras para identificar tendências, riscos e oportunidade de melhoria
• Trabalhar em estreita colaboração com equipes de mesa de crédito, cobrança, área jurídica e suporte técnico a filial para garantir a consistência das políticas e processos internos
• Atendimentos via mídias sociais e ativas, CRM
• Comunicação e coleta de informações de clientes a fim de entender as necessidades individuais e oferecer as melhores soluções disponíveis e satisfatória para ambas partes

Vendedora e Subgerente - DAG Comércio de Calçados e Acessórios LTDA.

(2016-12 - 2021-02)

• Prestar Atendimento ao público
• Vendas de ativos e em canais de mídias
• Realizar seleção e recrutamento de novos talentos
• Desligamento de colaboradores
• Aplicação de treinamentos de vendas
• Avaliação e elaboração de estratégias de metas
• Emissão de folha de pagamento
• Análise de indicadores e ação para resultados satisfatórios

Vendedora - Calçados Itapuã S/A CISA

(2002-05 - 2012-09)

• Identificar e oferecer produtos que atenda as necessidades do cliente, oferecer produtos adicionais para agregar valor a venda
• Fazer divulgação de campanhas internas, ofertas de pacotes promocionais e de fidelização
• Atendimento ao cliente para esclarecimento de dúvidas sobre as mercadorias, fechando vendas e garantindo um alto nível de satisfação (pós-vendas)

Ensino superior - Administração - Universidade Norte do Paraná - UNOPAR

Ensino superior - Gestão de Recursos Humanos - Universidade Norte do Paraná - UNOPAR

Pacote office - Fundação de Apoio a Escola Técnica - FAETEC