Consultor de Qualidade/Operador de telemarketing
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Sou uma potiguar de 29 anos que teve há 6 anos atrás a 1° oportunidade de emprego formal através do atendimento ao cliente. Durante esses 6 anos de experiência passei por diversos segmentos, tanto no suporte ao cliente interno quanto externo, como também através de diversos canais, como: chat, telefone, site ou e-mail, incluindo redes sociais.
Dentro do plano de carreira das empresas consegui vivenciar outras perspectivas do atendimento fazendo parte da equipe de controle de qualidade onde tive acesso a setores como back office e canais juridicos entre outros, além de experiências pontuais em gestão de equipes.
Espero agregar valor à empresa trazendo essa minha bagagem: além da experiência com diversos softwares e com excelência no atendimento, ajudar na busca por oferecer experiências cada vez mais personalizadas e humanizadas.
Cargo: Gerente Administrativo.
Principais atividades: comandar departamentos como contas a pagar e receber, financeiro,
departamento de pessoal, tesouraria. O cargo abrangia inúmeras atividades, como a administração do dinheiro, lucro, estoques, vendas, bem como os controles e funções internas.
Cargo: Operador de Telemarketing/ Consultor de Qualidade
Principais atividades: Atendimento ao cliente no formato receptivo, através da prestação de diversos serviços (esclarecimento de dúvidas), além da venda de produtos e serviços financeiros. Atuação no controle de qualidade do atendimento, acompanhamento dos indicadores do setor e implementação de projetos de consultoria em qualidade,
produtividade e gestão.
Principais atividades: Atendimento ao cliente no formato receptivo, através do esclarecimento de dúvidas e da prestação de serviços de primeiro nível para envio e atuação por parte do Back
Office.
