Luis Bonazzio
Analista de Suporte, Analista de Dados
Talento
Jaguariúna, JaguariúnaMembro desde 9 de setembro de 2023
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Sobre
- Experiência de aproximadamente 6 anos na área de Suporte e Atendimento ao cliente, com vivência em empresas dos segmentos: Tecnologia, Logística, Sistemas e Manutenção.
- Tenho foco e competências que ajudam na minha atuação como: Trabalho em equipe, Proatividade, Organização, Capacidade analítica, Pensamento crítico e Resolução de problemas.
- Habilidades para resolução de chamados de baixa, média, alta e crítica complexidade.
- Conhecimento em plataformas de atendimento ao cliente como: Movidesk, Jira e Service Now.
- Expertise em atendimentos de chamados e estratégias de melhoria continua de indicadores, utilizando para analise como fonte principal a ferramenta Power BI.
- Técnico em Mecatrônica, Tecnólogo em Automação Industrial e MBA em Gestão de Projetos.
Experiência
- Experiência de aproximadamente 6 anos na área de Suporte e Atendimento ao cliente, com vivência em empresas dos segmentos: Tecnologia, Logística, Sistemas e Manutenção.
- Tenho foco e competências que ajudam na minha atuação como: Trabalho em equipe, Proatividade, Organização, Capacidade analítica, Pensamento crítico e Resolução de problemas.
- Habilidades para resolução de chamados de baixa, média, alta e crítica complexidade.
- Conhecimento em plataformas de atendimento ao cliente como: Movidesk, Jira e Service Now.
- Expertise em atendimentos de chamados e estratégias de melhoria continua de indicadores, utilizando para analise como fonte principal a ferramenta Power BI.
- Técnico em Mecatrônica, Tecnólogo em Automação Industrial e MBA em Gestão de Projetos.
Formação
- MBA – Gestão de Projetos – Faculdade Anhanguera, Campus Anchieta – 2015
- Tecnólogo Automação Industrial – Faculdade Anhanguera, Campus Anchieta – 2013
- Técnico em Mecatrônica – Escola Técnica de Campinas, ETEC – 2010
